Inloggningsproblem

Question

Jag kan inte logga in på,business 365 och vet inte vad jag ska göra.finns det någon support man kan ringa

Answer 1

(Svaret har översatts automatiskt. Därför kan det förekomma grammatiska fel eller ovanliga formuleringar.)

---

Hej @Lars Ingesson,

Kan du ge lite mer information om varför du inte kan logga in?

Är du dessutom administratör för ditt Microsoft 365 Business-konto, eller är du en slutanvändare?

Om du är en slutanvändare rekommenderar jag att du först kontaktar Microsoft 365-administratören i din organisation, eftersom denne kan granska ditt konto och ge ytterligare hjälp.

Om du är administratör och inloggningsproblemet är relaterat till multifaktorautentisering (MFA), kan du be en annan administratör i organisationen (om det finns någon) att hjälpa till att återställa dina MFA-inställningar.

Om du är den enda administratören och inte kan logga in är nästa bästa steg att kontakta Microsoft Support via telefon så att ett supportärende kan skapas och skickas vidare till Data Protection-teamet, som kan hjälpa till med kontoåterställning efter identitetsverifiering: Kontakta Microsofts kundsupport | Microsoft Support

I den här situationen har Microsofts Data Protection-team verktyg och processer tillgängliga för att verifiera din identitet och hjälpa dig att återfå åtkomsten till ditt administratörskonto.

Här är några tips och ett exempel på en uppmaning som kan hjälpa dig att navigera i IVR-systemet mer effektivt:

(När du ringer supportnumret kan du höra en introduktion på cirka 30 sekunder, till exempel "du kan besöka länken...". Du kan ignorera denna introduktion och vänta tills du får alternativen presenterade. Tryck sedan på "1" som användare av företags-e-post och därefter återigen på "1" för teknisk hjälp.)

I vissa regioner kan den första kontakten vara automatiserad, så här är en generell bild av hur samtalet kan gå till för att hjälpa dig att förbereda dig:

Vilken typ av problem upplever du?

Svar: Authenticator

Vilka produkter använder du?

Svar: Office 365 för företag

Gäller detta ett utbildningskonto eller ett företagskonto?

Svar: För företag

Är du administratör?

Svar: Ja

Finns det några andra administratörer i din organisation?

Svar: Nej. Jag är den enda administratören i min tenant

Behöver du en... servicebegäran?

Svar: Ja. Jag behöver skapa ett ärende. Vänligen koppla mig direkt till Data Protection-teamet.

Under telefonsamtalet kommer du att behöva lämna information som är kopplad till din prenumeration, till exempel företagsnamn, faktureringsuppgifter, telefonnummer och en alternativ e-postadress med mera. Denna information gör det möjligt för Data Protection-teamet att verifiera din identitet och på ett säkert sätt hjälpa dig att återfå åtkomsten till ditt administratörskonto.

Jag hoppas att denna information hjälper dig att komma vidare.