Läs på engelska

Dela via


Windows Autopilot-supportinformation

Följande tabell visar supportinformation för Windows Autopilot-programmet.

Innan du kontaktar följande resurser som anges för Windows Autopilot-relaterade problem kontrollerar du vanliga frågor och svar om Windows Autopilot och Vanliga frågor och svar om Felsökning av Windows Autopilot.

Målgrupp Supportkontakt
OEM- eller kanalpartner som registrerar enheter som en molnlösningspartner (CSP) via Microsoft Partner Center Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft PartnerCenter. CSP:er som registrerar Autopilot-enheter via Microsoft Partner Center, antingen manuellt eller via Microsoft Partner Center-API:et, bör det första alternativet för support vara Microsoft Partner Center-hjälpresurserna https://partner.microsoft.com i Microsoft PartnerCenter. Den här supportpolicyn gäller för både namngivna partner och kanalpartner (distributör, återförsäljare, SI osv.)
OEM-registrering/avregistreringsenheter med HJÄLP av OEM Direct API Kontakta supportaliaset msoemops . Svarstiden beror på prioritet:
Låg – 120 timmar
Normal - 72 timmar
Hög – 24 timmar
Omedelbar – 4 timmar
Msoemops-supportaliaset är endast tillgängligt och tillgängligt för OEM-tillverkare som använder OEM Direct API för Windows Autopilot-tjänsten.
Företagskunder (företags-IT-administratör) Kontakta representanten för teknisk kontoansvarig (TAM), kontoteknikstrateg (ATS) eller kundtjänstsupport (CSS).
Slutanvändare Kontakta IT-administratören eller kanalpartnern/OEM-tillverkaren.
Microsoft Partner Center-användare Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft PartnerCenter.
Intune-användare (IT-administratör) I administrationscentret för Microsoft Intune väljer du Hjälp och support.
Microsoft 365 Business Premium Support är tillgänglig direkt via Microsoft 365 Business Premium-portalen när du är inloggad: https://support.microsoft.com/.
Frågor som rör MDA-testning Kontakta MDAHelp@microsoft.com.