Windows Autopilot-supportinformation
Följande tabell visar supportinformation för Windows Autopilot-programmet.
Innan du kontaktar följande resurser som anges för Windows Autopilot-relaterade problem kontrollerar du vanliga frågor och svar om Windows Autopilot och Vanliga frågor och svar om Felsökning av Windows Autopilot.
Målgrupp | Supportkontakt |
---|---|
OEM- eller kanalpartner som registrerar enheter som en molnlösningspartner (CSP) via Microsoft Partner Center | Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft PartnerCenter. CSP:er som registrerar Autopilot-enheter via Microsoft Partner Center, antingen manuellt eller via Microsoft Partner Center-API:et, bör det första alternativet för support vara Microsoft Partner Center-hjälpresurserna https://partner.microsoft.com i Microsoft PartnerCenter. Den här supportpolicyn gäller för både namngivna partner och kanalpartner (distributör, återförsäljare, SI osv.) |
OEM-registrering/avregistreringsenheter med HJÄLP av OEM Direct API | Kontakta supportaliaset msoemops . Svarstiden beror på prioritet: Låg – 120 timmar Normal - 72 timmar Hög – 24 timmar Omedelbar – 4 timmar Msoemops-supportaliaset är endast tillgängligt och tillgängligt för OEM-tillverkare som använder OEM Direct API för Windows Autopilot-tjänsten. |
Företagskunder (företags-IT-administratör) | Kontakta representanten för teknisk kontoansvarig (TAM), kontoteknikstrateg (ATS) eller kundtjänstsupport (CSS). |
Slutanvändare | Kontakta IT-administratören eller kanalpartnern/OEM-tillverkaren. |
Microsoft Partner Center-användare | Använd hjälpresurserna som är tillgängliga i Microsoft PartnerCenter. |
Intune-användare (IT-administratör) | I administrationscentret för Microsoft Intune väljer du Hjälp och support. |
Microsoft 365 Business Premium | Support är tillgänglig direkt via Microsoft 365 Business Premium-portalen när du är inloggad: https://support.microsoft.com/. |
Frågor som rör MDA-testning | Kontakta MDAHelp@microsoft.com. |