Självstudie: Microsoft Entra-integrering med enkel inloggning (SSO) med Comm100 Live Chat

  • Artikel

I den här självstudien lär du dig att integrera Comm100 Live Chat med Microsoft Entra-ID. När du integrerar Comm100 Live Chat med Microsoft Entra-ID kan du:

  • Kontroll i Microsoft Entra-ID som har åtkomst till Comm100 Live Chat.
  • Gör så att dina användare automatiskt loggas in på Comm100 Live Chat med sina Microsoft Entra-konton.
  • Hantera dina konton på en central plats.

Förutsättningar

För att komma igång behöver du följande:

  • En Microsoft Entra-prenumeration. Om du inte har en prenumeration kan du få ett kostnadsfritt konto.
  • Comm100 Live Chat-prenumeration med enkel inloggning (SSO) aktiverat.

Beskrivning av scenario

I den här självstudien konfigurerar och testar du Microsoft Entra SSO i en testmiljö.

  • Comm100 Live Chat stöder SP-initierad enkel inloggning.

Kommentar

Identifieraren för det här programmet är ett fast strängvärde så att endast en instans kan konfigureras i en klientorganisation.

För att konfigurera integreringen av Comm100 Live Chat i Microsoft Entra-ID måste du lägga till Comm100 Live Chat från galleriet i din lista över hanterade SaaS-appar.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Nytt program.
  3. I avsnittet Lägg till från galleriet skriver du Comm100 Live Chat i sökrutan.
  4. Välj Comm100 Live Chat i resultatpanelen och lägg sedan till appen. Vänta några sekunder medan appen läggs till i din klientorganisation.

Du kan också använda guiden Konfiguration av företagsappar. I den här guiden kan du lägga till ett program i din klientorganisation, lägga till användare/grupper i appen, tilldela roller samt gå igenom SSO-konfigurationen. Läs mer om Microsoft 365-guider.

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO för Comm100 Live Chat

Konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Comm100 Live Chat med hjälp av en testanvändare med namnet B.Simon. För att enkel inloggning ska fungera måste du upprätta en länkrelation mellan en Microsoft Entra-användare och den relaterade användaren i Comm100 Live Chat.

Utför följande steg för att konfigurera och testa Microsoft Entra SSO med Comm100 Live Chat:

  1. Konfigurera Microsoft Entra SSO – så att användarna kan använda den här funktionen.
    1. Skapa en Microsoft Entra-testanvändare – för att testa enkel inloggning med Microsoft Entra med B.Simon.
    2. Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren – för att göra det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning med Microsoft Entra.
  2. Konfigurera Comm100 Live Chat SSO – för att konfigurera inställningarna för enkel inloggning på programsidan.
    1. Skapa Comm100 Live Chat-testanvändare – för att ha en motsvarighet till B.Simon i Comm100 Live Chat som är länkad till Microsoft Entra-representationen av användaren.
  3. Testa enkel inloggning – för att kontrollera om konfigurationen fungerar.

Konfigurera enkel inloggning med Microsoft Entra

Följ de här stegen för att aktivera Enkel inloggning i Microsoft Entra.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.

  2. Bläddra till Identity>Applications>Enterprise-program> Comm100 Live Chat>Enkel inloggning.

  3. På sidan Välj en enkel inloggningsmetod väljer du SAML.

  4. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML klickar du på pennikonen för Grundläggande SAML-konfiguration för att redigera inställningarna.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. I avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration utför du följande steg:

    I textrutan Inloggnings-URL skriver du in en URL med följande mönster: https://<SUBDOMAIN>.comm100.com/AdminManage/LoginSSO.aspx?siteId=<SITEID>

    Kommentar

    Inloggnings-URL-värdet är inte verkligt. Du uppdaterar värdet för inloggnings-URL med den faktiska inloggnings-URL:en, vilket förklaras senare i självstudien.

  6. Comm100 Live Chat-programmet förväntar sig SAML-försäkran i ett visst format, vilket kräver att du lägger till anpassade attributmappningar i konfigurationen av SAML-tokenattribut. I följande skärmbild visas listan över standardattribut.

    image

  7. Utöver ovanstående förväntar sig Comm100 Live Chat-programmet att få fler attribut skickas tillbaka i SAML-svar som visas nedan. De här attributen är också ifyllda i förväg, men du kan granska dem enligt dina behov.

    Name Källattribut
    E-post user.mail

  8. På sidan Konfigurera enkel inloggning med SAML går du till avsnittet SAML-signeringscertifikat och letar upp Certifikat (Base64) och väljer Ladda ned för att ladda ned certifikatet och spara det på datorn.

    The Certificate download link

  9. I avsnittet Konfigurera Comm100 Live Chat kopierar du lämpliga URL:er baserat på dina behov.

    Copy configuration URLs

Skapa en Microsoft Entra-testanvändare

I det här avsnittet skapar du en testanvändare med namnet B.Simon.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst användaradministratör.
  2. Bläddra till Identitetsanvändare>>Alla användare.
  3. Välj Ny användare>Skapa ny användare överst på skärmen.
  4. Följ dessa steg i användaregenskaperna :
    1. I fältet Visningsnamn anger du B.Simon.
    2. I fältet Användarens huvudnamn anger du username@companydomain.extension. Exempel: B.Simon@contoso.com
    3. Markera kryssrutan Visa lösenord och skriv sedan ned det värde som visas i rutan Lösenord.
    4. Välj Granska + skapa.
  5. Välj Skapa.

Tilldela Microsoft Entra-testanvändaren

I det här avsnittet gör du det möjligt för B.Simon att använda enkel inloggning genom att ge åtkomst till Comm100 Live Chat.

  1. Logga in på administrationscentret för Microsoft Entra som minst molnprogramadministratör.
  2. Bläddra till Identity>Applications Enterprise-program>>Comm100 Live Chat.
  3. På appens översiktssida hittar du avsnittet Hantera och väljer Användare och grupper.
  4. Välj Lägg till användare och välj sedan Användare och grupper i dialogrutan Lägg till tilldelning .
  5. I dialogrutan Användare och grupper väljer du B.Simon i listan Användare och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
  6. Om du förväntar dig något rollvärde i SAML-försäkran går du till dialogrutan Välj roll och väljer lämplig roll för användaren i listan och klickar sedan på knappen Välj längst ned på skärmen.
  7. I dialogrutan Lägg till tilldelning klickar du på knappen Tilldela.

Konfigurera enkel inloggning med Comm100 Live Chat

  1. I ett annat webbläsarfönster loggar du in på Comm100 Live Chat som säkerhetsadministratör.

  2. Längst upp till höger på sidan klickar du på Mitt konto.

    Comm100 Live Chat my account.

  3. Till vänster i menyn klickar du på Security och sedan på Agent Single Sign-On (Enkel inloggning för agent).

    Screenshot that shows the left-side account menu with

  4. På sidan Agent Single Sign-On (Enkel inloggning för agent) utför du följande steg:

    Comm100 Live Chat security.

    a. Kopiera den första markerade länken och klistra in den i textrutan Inloggnings-URL i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration .

    b. I textrutan SAML SSO URL (SAML SSO URL ) klistrar du in värdet för inloggnings-URL som du kopierade tidigare.

    c. I textrutan Url för fjärrutloggning klistrar du in värdet för utloggnings-URL som du kopierade tidigare.

    d. Klicka på Välj en fil för att ladda upp det base-64-kodade certifikatet som du har laddat ned till certifikatet.

    e. Klicka på Spara ändringar.

Comm100 Live Chat-testanvändare

För att Microsoft Entra-användare ska kunna logga in på Comm100 Live Chat måste de etableras i Comm100 Live Chat. I Comm100 Live Chat är etablering en manuell uppgift.

Utför följande steg för att etablera ett användarkonto:

  1. Logga in på Comm100 Live Chat som säkerhetsadministratör.

  2. Längst upp till höger på sidan klickar du på Mitt konto.

    Comm100 Live Chat my account.

  3. Till vänster i menyn klickar du på Agenter och sedan på Ny agent.

    Comm100 Live Chat agent.

  4. På sidan Ny agent utför du följande steg:

    Comm100 Live Chat new agent.

    a. a. a. I textrutan E-post anger du e-postmeddelandet för användaren, till exempel B.simon@contoso.com.

    b. I textrutan Förnamn anger du förnamnet på användaren, till exempel B.

    c. I textrutan Efternamn anger du efternamnet på användaren som simon.

    d. I textrutan Visningsnamn anger du visningsnamnet för användaren, till exempel B.simon

    e. I textrutan Lösenord skriver du ditt lösenord.

    f. Klicka på Spara.

Testa enkel inloggning

I det här avsnittet testar du konfigurationen av enkel inloggning med Microsoft Entra med följande alternativ.

  • Klicka på Testa det här programmet. Detta omdirigeras till Comm100 Live Chat-inloggnings-URL där du kan initiera inloggningsflödet.

  • Gå till Comm100 Live Chat-inloggnings-URL direkt och initiera inloggningsflödet därifrån.

  • Du kan använda Microsoft Mina appar. När du klickar på Comm100 Live Chat-panelen i Mina appar omdirigeras detta till Comm100 Live Chat-inloggnings-URL. Mer information om Mina appar finns i Introduktion till Mina appar.

Nästa steg

När du har konfigurerat Comm100 Live Chat kan du framtvinga sessionskontroll, vilket skyddar exfiltrering och infiltration av organisationens känsliga data i realtid. Sessionskontrollen utökas från villkorlig åtkomst. Lär dig hur du framtvingar sessionskontroll med Microsoft Defender för molnet Apps.