Kundinnehållskategorier (PII) som stöds i konversationer

Använd den här artikeln om du vill hitta de entitetskategorier som kan returneras av funktionen för identifiering av konversations-PII. Den här funktionen kör en förutsägelsemodell för att identifiera, kategorisera och redigera känslig information från en indatakonversation.

Funktionen PII-förhandsversion innehåller möjligheten att identifiera personlig (PII) information från konversationer.

Entitetskategorier

Följande entitetskategorier returneras när du skickar PII-funktion för API-begäranden.

Kategori: Person

Den här kategorin innehåller följande entitet:

Enhet

Name

Detaljer

Alla för-, mellan-, efternamns- eller fullständiga namn betraktas som PII oavsett om det är talarens namn, agentens namn, någon annans namn eller en annan version av talarens fullständiga namn (Chris vs. Christopher).

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till Person i parametern pii-categories . Person returneras i API-svaret om det identifieras.

Kommentar

Från och med 2023-04-15-preview-API:et är den här kategorin "Person" i stället för "Namn".

Dokumentspråk som stöds

en

Kategori: Telefon Number

Den här kategorin innehåller följande entitet:

Enhet

PhoneNumber

Detaljer

Alla telefonnummer (inklusive avgiftsfria nummer eller nummer som lätt kan hittas eller betraktas som allmänt tillgängliga) anses vara PII

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till PhoneNumber i parametern pii-categories . PhoneNumber returneras i API-svaret om det identifieras.

Dokumentspråk som stöds

en

Kategori: Adress

Den här kategorin innehåller följande entitet:

Enhet

Adress

Detaljer

Fullständiga eller partiella adresser betraktas som PII. Alla adresser oavsett vilken bostad eller institution adressen tillhör (till exempel: personlig bostad, företag, vårdcentral, myndighet osv.) omfattas av denna kategori.
Obs!

• Om informationen är begränsad till endast ort och delstat betraktas den inte som PII.
• Om informationen innehåller gatunummer, postnummer eller husnummer betraktas all information som PII-adress , inklusive ort och delstat

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till Address i parametern pii-categories . Address returneras i API-svaret om det identifieras.

Dokumentspråk som stöds

en

Kategori: E-post

Den här kategorin innehåller följande entitet:

Enhet

Email

Detaljer

Alla e-postadresser betraktas som PII.

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till Email i parametern pii-categories . Email returneras i API-svaret om det identifieras.

Dokumentspråk som stöds

en

Kategori: Numeriskidentifierare

Den här kategorin innehåller följande entiteter:

Enhet

Numeriskidentifierare

Detaljer

Numeriska eller alfanumeriska identifierare som kan innehålla pii-information. Exempel:

• Ärendenummer
• Medlemsnummer
• Begärandenummer
• Bankkontonummer
• Installations-ID
• IP-adresser
• Produktnycklar
• Serienummer (1:1-relation med en specifik artikel/produkt)
• Leveransspårningsnummer osv.

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till NumericIdentifier i parametern pii-categories . NumericIdentifier returneras i API-svaret om det identifieras.

Dokumentspråk som stöds

en

Kategori: Kreditkort

Den här kategorin innehåller följande entitet:

Enhet

Kreditkort

Detaljer

Kreditkortsnummer, säkerhetskod på baksidan eller utgångsdatum betraktas som PII.

Om du vill hämta den här entitetskategorin lägger du till CreditCard i parametern pii-categories . CreditCard returneras i API-svaret om det identifieras.

Dokumentspråk som stöds

en

Nästa steg

Så här identifierar du PII i konversationer