Lägga till guidade konversationer med meddelanden med flera nivåer
I den här självstudien lär du dig att:
- Lägga till nya fråge- och svarspar i ditt befintliga projekt
- Lägga till uppföljningsprompter för att skapa guidade konversationer
- Testa dina frågor med flera svängar
Förutsättningar
I den här självstudien använder vi vanliga frågor och svar om Surface Pen för att skapa ett projekt.
Om du aldrig har skapat ett anpassat frågesvarsprojekt innan vi rekommenderar att du börjar med komma igång-artikeln , vilket tar dig steg för steg genom processen.
Visa parkontext för frågesvar
I det här exemplet antar vi att användarna ber om ytterligare information om Surface Pen-produkten, särskilt hur de felsöker sin Surface Pen, men de får inte rätt svar. Därför lägger vi till fler uppmaningar för att stödja ytterligare scenarier och vägleder användarna till rätt svar med hjälp av frågor med flera svar.
Multi-turn-frågor som är associerade med fråge- och svarspar kan visas genom att välja Visa kolumner>Kontext. Som standard bör detta redan vara aktiverat på sidan Redigera projekt i språkstudions anpassade svarsgränssnitt för frågor.
Detta visar kontextträdet där alla uppföljningsprompter som är länkade till ett QnA-par visas:
Lägga till frågepar med uppföljningsprompter
För att hjälpa användarna att lösa problem med Surface Pen lägger vi till uppföljningsprompter:
- Lägg till ett nytt frågepar med två uppföljningsprompter
- Lägg till en uppföljningsprompt i en av de nyligen tillagda prompterna
Lägg till ett nytt QnA-par med två uppföljningsprompter Kontrollera kompatibilitet och Kontrollera penninställningar Med hjälp av redigeraren lägger vi till ett nytt QnA-par med en uppföljningsprompt genom att klicka på Lägg till frågepar
En ny rad i Editorial skapas där vi anger frågesvarsparet enligt nedan:
Fält Värde Frågor Åtgärda problem med Surface Svar och frågor Här följer några saker att prova först om Surface Pen inte skriver, öppnar appar eller ansluter till Bluetooth. Sedan lägger vi till en uppföljningsprompt till det nyligen skapade frågeparet genom att välja Lägg till uppföljningsprompter. Fyll i informationen för prompten enligt följande:
Vi anger Kontrollera kompatibilitet som "Visa text" för prompten och försöker länka den till en QnA. Eftersom det inte finns något relaterat QnA-par tillgängligt för att länka till kommandotolken skapar vi ett nytt frågepar genom att klicka på Skapa länk till nytt par och välja Klar när vi söker efter "Kontrollera surface pen-kompatibiliteten". Välj sedan Spara ändringar.
På samma sätt lägger vi till ytterligare en fråga Kontrollera penninställningar för att hjälpa användaren att felsöka Surface Pen och lägga till frågepar i den.
Lägg till ytterligare en uppföljningsprompt i den nyligen skapade prompten. Nu lägger vi till "Ersätt penntips" som en uppföljningsprompt till den tidigare skapade prompten "Kontrollera penninställningar".
Spara slutligen ändringarna och testa dessa frågor i testfönstret:
För problem med en användarfråga med Surface Pen returnerar systemet ett svar och visar de nyligen tillagda anvisningarna för användaren. Användaren väljer sedan en av prompterna Kontrollera penninställningar och det relaterade svaret returneras till användaren med en annan fråga Ersätt penntips, som när det väljs ytterligare ger användaren mer information. Därför används flera svängar för att hjälpa och vägleda användaren till önskat svar.
