Share via

Få hjälp med systemet

  • Artikel

Om du vill ha hjälp med ditt Avere vFXT för Azure-system kan du få support på följande sätt:

  • Avere vFXT-problem – Använd Azure-portalen för att öppna ett supportärende för din Avere vFXT enligt beskrivningen nedan.
  • Kvot – Om du har ett kvotrelaterat problem begär du en kvotökning
  • Dokumentation och exempel – Om du hittar problem med den här dokumentationen eller exempel bläddrar du längst ned på sidan med problemet och använder avsnittet Feedback för att söka efter befintliga problem och fila ett nytt om det behövs.

Öppna en supportbegäran för din Avere vFXT

Om du stöter på problem när du distribuerar eller använder Avere vFXT kan du begära hjälp via Azure-portalen.

Följ de här stegen för att se till att supportärendet är taggat med en resurs från klustret. Genom att tagga biljetten kan vi dirigera den till rätt supportresurs.

  1. Från https://portal.azure.comväljer du Resursgrupper. Bläddra till den resursgrupp som innehåller vFXT-klustret där problemet inträffade och klicka på någon av de virtuella Datorerna i Avere-klustret.

    screenshot of Azure portal resource group

  2. På den virtuella datorn rullar du ned till slutet av den vänstra panelen och klickar på Ny supportbegäran.

    Screenshot of the Azure portal VM page for the VM from the previous screenshot. The left menu is scrolled to the bottom and 'New support request' is circled.

  3. På den första sidan i supportbegäran väljer du problemtypen och kontrollerar att rätt prenumeration har valts.

    Under Tjänst klickar du på Alla tjänster och tittar under Lagring för att välja Avere vFXT.

    Lägg till en kort sammanfattning och välj problemtypen.

    screenshot of a new support request screen in the Azure portal. The Basics tab is selected. Screen items include Issue type, Subscription, Service, Summary, and Problem type.

    Klicka på Nästa för att fortsätta.

  4. Den andra sidan i supportformuläret innehåller förslag på hur du åtgärdar problemet baserat på din sammanfattningsbeskrivning. Klicka på knappen Nästa längst ned om du fortfarande behöver skapa ett supportärende.

    screenshot of the new support request screen with the Solutions tab selected. A text field in the middle has the title 'Recommended solution' and explains possible remedies.

  5. På den tredje sidan anger du information – detta inkluderar information om klustret, tiden då problemet inträffade, allvarlighetsgraden och hur du kontaktar dig. Fyll i informationen och klicka på knappen Nästa längst ned.

    screenshot of the new support request screen with the Details tab selected. Information fields are organized into the categories 'Problem details', 'Support method', and

  6. Granska informationen på den sista sidan och klicka på Skapa. En bekräftelse och ett biljettnummer skickas till din e-postadress och en supportmedlem kontaktar dig.

Begära kvotökning

Läs Kvot för vFXT-klustret för att lära dig vilka komponenter som behövs för att distribuera Avere vFXT för Azure. Du kan begära en kvotökning från Azure-portalen.