Dela via

Felsöka problem med VM-tillägg på Azure Arc-aktiverade servrar

  • Artikel

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker och löser problem som kan uppstå när du försöker distribuera eller ta bort Azure VM-tillägg på Azure Arc-aktiverade servrar. Allmän information finns i Hantera och använda Azure VM-tillägg.

Allmän felsökning

Data om tillståndet för tilläggsdistributioner kan hämtas från Azure-portalen.

Följande felsökningssteg gäller för alla VM-tillägg.

  1. Om du vill kontrollera gästagentloggen tittar du på aktiviteten när tillägget etablerades för %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logs Windows och för Linux under /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

  2. Mer information finns i tilläggsloggarna för det specifika tillägget i %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension> för Windows. Utdata för tillägget loggas till en fil för varje tillägg som är installerat på Linux under /var/lib/GuestConfig/extension_logs.

  3. I felsökningsavsnitten för tilläggsspecifik dokumentation finns felkoder, kända problem osv. Ytterligare felsökningsinformation för varje tillägg finns i avsnittet Felsökning och support i översikten för tillägget. Detta inkluderar beskrivningen av felkoder som skrivits till loggen. Tilläggsartiklarna är länkade i tilläggstabellen.

  4. Titta på systemloggarna. Kontrollera om det finns andra åtgärder som kan ha stört tillägget, till exempel en tidskrävande installation av ett annat program som krävde exklusiv pakethanteringsåtkomst.

Felsöka specifika tilläggsscenarier

VM-insikter

  • När du aktiverar VM Insights för en Azure Arc-aktiverad server installeras beroende- och Log Analytics-agenten. På en långsam dator eller en dator med en långsam nätverksanslutning går det att se tidsgränser under installationsprocessen. Microsoft vidtar åtgärder för att åtgärda detta i den Anslut ed Machine-agenten för att förbättra det här villkoret. Under tiden kan ett nytt försök av installationen lyckas.

Log Analytics-agent för Linux

  • Log Analytics-agenten version 1.13.9 (motsvarande tilläggsversion är 1.13.15) markerar inte korrekt uppladdade data med resurs-ID:t för den Azure Arc-aktiverade servern. Även om loggar skickas till tjänsten returneras inga data när du försöker visa data från den valda aktiverade servern när du har valt Loggar eller Insikter. Du kan visa dess data genom att köra frågor från Azure Monitor-loggar eller från Azure Monitor för virtuella datorer, som är begränsade till arbetsytan.

  • Vissa distributioner stöds för närvarande inte av Log Analytics-agenten för Linux. Agenten kräver att ytterligare beroenden installeras, inklusive Python 2. Granska supportmatrisen och förutsättningarna här.

  • Felkod 52 i statusmeddelandet anger ett beroende som saknas. Kontrollera utdata och loggar för mer information om vilket beroende som saknas.

  • Om en installation misslyckas läser du avsnittet Felsökning och support i översikten för tillägget. I de flesta fall finns det en felkod som ingår i statusmeddelandet. För Log Analytics-agenten för Linux förklaras statusmeddelanden här, tillsammans med allmän felsökningsinformation för det här VM-tillägget.

Nästa steg

Om du inte ser problemet här eller om du inte kan lösa problemet kan du prova någon av följande kanaler för ytterligare support:

  • Få svar från Azure-experter via Microsoft Q&A.

  • Anslut med @AzureSupport, det officiella Microsoft Azure-kontot för att förbättra kundupplevelsen. Azure Support ansluter Azure-communityn till svar, support och experter.

  • Skapa en Azure-supportincident. Gå till Azure-supportwebbplatsen och välj Hämta support.