Dela via

Organisationen strukturerar detaljhandeln

  • Artikel

Organisationsstrukturer i detaljhandeln tenderar att vara resultatet av årtionden av organisk eller förvärvsbaserad tillväxt. Den här artikeln bygger på metoden Organisera i Cloud Adoption Framework för att förstå hur vissa företag i detaljhandeln har omorganiserats för ny teknik. Mer information finns i Hantera organisationsjustering.

Molnstrategiteam och beslutsfattare inom detaljhandeln

Precis som med andra branscher är ett molnstrategiteam avgörande för långsiktig affärsframgång. Medlemmarna i det här teamet representerar affärsbehov under hela molnimplementeringen. Mer information finns i Funktioner för molnstrategi.

Se till att inkludera följande roller eller proxyservrar för varje roll i återkommande möten i molnstrategiteamet:

Affärsbeslutsfattarroller

Önskade resultat

Kundupplevelseansvarig

Leverera sömlösa, personliga upplevelser i alla kanaler

Marknadschef

Optimera annonsering, marknadsföringskampanjer, kanaler och köpbeteenden med insikter

VP för personalfrågor

Säkerställa fjärråtkomst och samarbete

Finansdirektör

Upprätthålla optimala lagernivåer

Verksamhet

Fatta bättre prognostiseringsbeslut

Chef för leveranskedjan

Minska förlusten genom att spåra tillgångar under logistikresan

Öka flexibiliteten och svarstiden i hela leveranskedjan

Öka säkerheten för varor och transporter

Kundupplevelseansvarig

Optimera energieffektivitet och kostnadsbesparingar

Marknadschef

Minska arbetsbehoven med automatisering

Underlätta kontaktlös shopping och uppfyllande

Följ social distansering

Konfigurera nya uppfyllande noder med mikrouppfyllelsecenter

Använda platsbaserad anpassad annonsering

När du anpassar ditt molnstrategiteam är det viktigt att förstå önskade resultat för var och en av de olika rollerna. Genom att mappa dessa önskade resultat till din strategi för molnimplementering kan du se till att de här rollerna representeras korrekt och kan ge feedback för att vägleda och stödja dina molnimplementeringsplaner.

Vanliga tillväxtmönster för återförsäljare

Företag inom detaljhandeln tenderar att följa ett av tre tillväxtmönster:

  • Tegel och murbruk organisation med en organiskt odlad e-handel närvaro
  • Nystartade företag med snabb tillväxt med de flesta eller alla sina intäkter från onlinetillväxt
  • Tegel- och murbruksorganisation som förvärvade en eller flera nystartade företag

De organisationsstrukturer som följer av dessa tillväxtmönster har en direkt inverkan på ett företags förmåga att mogna i molnet. Om du vill organisera dig kring molnstrategier och molnplaner är det viktigt att förstå din nuvarande organisation. Jämför och kontrastera mellan din nuvarande organisation och den organisation som krävs för att nå molnmognaden som beskrivs nedan. Mer information finns i Molnmognadsmodell för detaljhandeln.

Diagram över faserna i den digitala detaljhandelns molnmognad

Följande avsnitt hjälper dig att jämföra dina aktuella och framtida tillståndsmål. Använd den för att tillhandahålla en anpassad åtgärd för att nå dina mål.

Traditionella IT-, centrala IT- och centraliserade åtgärder

När grunden för ett detaljhandelsföretag är en tegel- och murbrukverksamhet bildades teknikorganisationen sannolikt kring specifika mål. Sådana mål kan vara att hålla lamporna tända och hålla produkterna i rörelse. Traditionella detaljhandelsorganisationer tenderar att fokusera på anläggningshanterings- och leveranskedjetekniker. Teknikorganisationen tenderar att betona säkerhet, stabilitet och drift framför innovation. Teknikteam som har vuxit i den här tillväxtmodellen fungerar ofta som en central IT-organisation, med fokus på central drift.

Den här typen av teknikteam passar bra för de två första stegen i modellen för molnmognad i detaljhandeln. Dessa steg är siloed detaljhandel och ansluten detaljhandel. Om din organisation behöver gå längre i den mognaden bör du läsa nästa avsnitt om CCoE (Cloud Center of Excellence) och företagsåtgärder.

Centralt I T-team

Traditionella centrala IT-team värdesätter konsekvens och strävar efter att minimera risker, förändringar eller experiment. Den här driftsmodellen kan replikeras i molnet. Om du vill replikera den här driftsmodellen studerar du metoden "start small and expand" i Azure-landningszoner. Mer information finns i Azure-landningszoner för detaljhandeln. Mer information om hur du utvecklar metoder för ändringskontroll i molnet finns i:

Om du vill förbereda dig för centrala IT-åtgärder och centrala åtgärder i Azure utvärderar du hur den aktuella organisationsstrukturen överensstämmer med den centrala IT-organisationsstrukturen som visas ovan. Nya virtuella team eller justeringar i organisationen kan vara användbara för att leverera dina nuvarande driftsmetoder i Azure. Mer specifikt bör tidiga molnimplementeringsprojekt fokusera på att skapa molnstyrning och molnplattformsfunktioner för att utöka din centrala IT-modell. Dessa team måste också definiera en plan för att utöka eller modernisera åtgärdsverktyg för att stödja din övergripande driftsmodell. Mer information finns i:

Molncenter för utmärkthet och företagsåtgärder

När detaljhandelsorganisationer expanderar till mer mogna faser av modellen för molnmognad i detaljhandeln kan centrala IT-modeller bli en hämmare för innovation för vissa organisationer. Det är möjligt för central IT att utveckla och stödja mer mogna modeller. Omorganisering är dock vanligt för moderna återförsäljare.

Detaljhandelskonsumenterna blir alltmer nyckfulla. Detaljhandelskunder svarar med snabb innovation för att förbli relevanta. Snabb innovation kräver system och processer som kan kanalisera, inte blockera, snabba förändringar. Mer information finns i Molncenter för utmärkthet.

Nystartade företag med snabb tillväxt börjar ofta med denna snabba förändringstakt. De har processer för att kanalisera ändringen. Tegel- och murbrukorganisationer som fullt ut omfamnar och integrerar ett startup-förvärv har ofta några av dessa kontroller på plats. I båda fallen tenderar innovation att ha samma eller högre prioritet, jämfört med stabilitet som finns i mer traditionella organisationer.

Dessa organisationer gör det möjligt för arbetsbelastningsägare att fatta fler beslut. De fokuserar på att upprätta skyddsräcken för att skydda företaget mot dåliga beslut. Den här metoden är en förändring i perspektivet för traditionella centrala IT-driftsteam.

Den här typen av teknikteamorganisation passar bra för att uppnå de två senare stegen i modellen för molnmognad i detaljhandeln. De här stegen är analysdriven detaljhandel och intelligent detaljhandel. Vi kallar dessa organisationer för CCoE-team (Cloud Center of Excellence). Dessa team tenderar att anpassa sig bäst till företagsåtgärder.

Diagram som visar ett team för molncenter för excellens.

CCoE-team tenderar att värdera innovation och delegerat ansvar. För att replikera den här driftsmodellen i molnet aktiverar CCoE-teamet avancerade molnfunktioner:

  • Aktivera noll förtroendesäkerhet
  • Separata uppgifter
  • Centralisera övervakning och synlighet
  • Skapa principer för att framtvinga efterlevnad, säkerhet och driftskydd

Dessa avancerade kontroller kan enklast distribueras med hjälp av arkitektur och implementeringsalternativ i företagsskala i Azure-landningszoner. Mer information finns i:

Om du vill förbereda för CCoE och företagsåtgärder i Azure utvärderar du hur den aktuella organisationsstrukturen överensstämmer med den CCoE-organisationsstruktur som visas ovan. Nya virtuella team eller justeringar i organisationen kan vara användbara för att leverera den här avancerade driftsmetoden i Azure. Mer specifikt bör tidiga molnimplementeringsprojekt fokusera på att skapa CCoE-funktioner för att modernisera befintliga centrala IT-modeller. Dessa team kan också behöva definiera en plan för att ersätta befintliga åtgärdsverktyg som används för att stödja centrala IT-processer.

Nästa steg

Den här grundläggande förståelsen av organisationsstrukturer och viktiga roller i detaljhandelsorganisationen ger information för att förbereda din strategi för molnimplementering.