Påverkan på verksamheten inom molnhantering

Anta det bästa, förbered dig på det värsta. Inom IT-hanteringen är det säkert att anta att de arbetsbelastningar som krävs för att stödja affärsåtgärder kommer att vara tillgängliga och att de kommer att utföras inom överenskomna begränsningar, baserat på vald allvarlighetsgrad. Men för att hantera investeringar på ett klokt sätt är det viktigt att förstå påverkan på verksamheten när ett avbrott eller prestandaförsämring inträffar. Den här betydelsen illustreras i följande diagram, som mappar potentiella affärsavbrott för specifika arbetsbelastningar till affärspåverkan av avbrott i en relativ värdeskala.

För att skapa en rättvis jämförelsegrund för påverkan på olika arbetsbelastningar i en portfölj föreslås ett tids-/värdemått. Tids-/värdemåttet registrerar den negativa effekten av ett arbetsbelastningsfel. I allmänhet registreras denna påverkan som en direkt förlust av intäkter eller rörelseintäkter under en typisk avbrottsperiod. Mer specifikt beräknas mängden förlorade intäkter för en tidsenhet. Det vanligaste tids-/värdemåttet är Påverkan per timme, som mäter driftsförluster per timme av avbrott.

Några metoder kan användas för att beräkna påverkan. Du kan använda något av alternativen i följande avsnitt för att uppnå liknande resultat. Det är viktigt att använda samma metod för varje arbetsbelastning när du beräknar skyddade förluster i en portfölj.

Börja med uppskattningar

Aktuella driftsmodeller kan göra det svårt att fastställa en korrekt effekt. Lyckligtvis behöver få system en mycket exakt förlustberäkning. I föregående steg, Klassificera allvarlighetsgrad, föreslog vi att du startar alla arbetsbelastningar med en medelkritisk standard. Arbetsbelastningar med medelhög allvarlighetsgrad får vanligtvis en standardnivå av hanteringsstöd med en relativt låg inverkan på driftskostnaderna. Endast när en arbetsbelastning kräver ytterligare driftshanteringsresurser kan du behöva en korrekt ekonomisk effekt.

För alla standardiserade arbetsbelastningar fungerar affärspåverkan som en prioriteringsvariabel när du återställer system under ett avbrott. Utanför dessa begränsade situationer skapar påverkan på verksamheten liten eller ingen förändring i drifthanteringsupplevelsen.

Beräkna tid

Beroende på arbetsbelastningens natur kan du beräkna förluster på olika sätt. För transaktionssystem i hög takt, till exempel en handelsplattform i realtid, kan förluster per millisekunder vara betydande. System som används mindre ofta, till exempel löneuppgifter, kanske inte används varje timme. Oavsett om användningsfrekvensen är hög eller låg är det viktigt att normalisera tidsvariabeln när du beräknar den ekonomiska effekten.

Beräkna total påverkan

När du vill överväga ytterligare investeringar i hantering är det viktigare att påverkan på verksamheten blir mer exakt. Följande tre metoder för att beräkna förluster sorteras från mest exakta till minst korrekta:

• Justerade förluster: Om ditt företag tidigare har drabbats av en stor förlusthändelse, till exempel en orkan eller en annan naturkatastrof, kan en anspråksjusterare ha beräknat faktiska förluster under avbrottet. Dessa beräkningar baseras på försäkringsbranschens standarder för förlustberäkning och riskhantering. Om du använder justerade förluster som total förlustmängd inom en viss tidsperiod kan det leda till mycket exakta prognoser.

• Historiska förluster: Om din lokala miljö historiskt sett har drabbats av avbrott till följd av instabilitet i infrastrukturen kan det vara lite svårare att beräkna förluster. Men du kan fortfarande använda de justeringsformler som används internt. Om du vill beräkna historiska förluster jämför du deltan i försäljning, bruttointäkter och driftskostnader över tre tidsramar: före, under och efter avbrott. Genom att undersöka dessa deltan kan du identifiera korrekta förluster när inga andra data är tillgängliga.

• Fullständig förlustberäkning: Om det inte finns några historiska data kan du härleda ett jämförande förlustvärde. I den här modellen bestämmer du den genomsnittliga bruttointäkten per timme för affärsenheten. När du projicerar investeringar för att undvika förluster är det inte rättvist att anta att ett fullständigt systemfel motsvarar en intäktsförlust på 100 procent. Men du kan använda det här antagandet som en grov grund för att jämföra förlusteffekter och prioritera investeringar.

Innan du gör vissa antaganden om potentiella förluster i samband med avbrott i arbetsbelastningen är det en bra idé att samarbeta med ekonomiavdelningen för att fastställa den bästa metoden för sådana beräkningar.

Beräkna påverkan på arbetsbelastning

När du beräknar förluster genom att tillämpa historiska data kan du ha tillräckligt med information för att tydligt fastställa hur mycket varje arbetsbelastning bidrar till dessa förluster. Att utföra den här utvärderingen är där partnerskap inom verksamheten är helt avgörande. När den totala effekten har beräknats måste den effekten tillskrivas var och en av arbetsbelastningarna. Fördelningen av påverkan bör komma från företagets intressenter, som bör komma överens om den relativa och kumulativa effekten av varje arbetsbelastning. Därför bör ditt team begära feedback från företagsledare för att validera anpassningen. Sådan feedback är ofta lika delar känslo- och ämnesexpertis. Det är viktigt att den här övningen representerar logiken och uppfattningarna hos de affärsintressenter som bör ha något att säga till om i budgetallokeringen.

Använda mallen

Om du använder arbetsboken för drifthantering för att planera för molnhantering bör du överväga att göra följande:

• Varje företag bör uppdatera varje arbetsbelastning i antingen kalkylbladet Example eller kalkylbladet Clean Template , tillsammans med varje Time/Value Impact arbetsbelastning. Representerar som standard Time/Value Impact de beräknade förlusterna per timme som är associerade med ett avbrott i arbetsbelastningen.

Nästa steg

När verksamheten har definierat påverkan kan du justera åtagandena.

Anpassa hanteringsåtaganden till verksamheten