Snabbstart: Registrera WhatsApp-företagskonto
Kom igång med Azure Communication Services Advanced Messaging, som utökar meddelanden till användare på WhatsApp. Med den här funktionen kan din organisation skicka och ta emot meddelanden med WhatsApp-användare med hjälp av ett WhatsApp Business-konto. SDK för avancerade kommunikationsmeddelanden utökar din kommunikation så att den interagerar med den stora globala WhatsApp-communityn för vanliga scenarier:
- Få förfrågningar från dina kunder om produktfeedback eller support, prisofferter och omplanerade avtalade tider.
- Skicka kundens meddelanden som påminnelser om avtalade tider, produktrabatter, transaktionskvitton och engångslösenord.
Översikt
Det här dokumentet innehåller information om hur du registrerar ett WhatsApp Business-konto med Azure Communication Services. Följande video visar den här processen.
Förutsättningar
Konfigurera händelseprenumeration för SMS-mottagna och SMS-leveranshändelser.
Telefonnummer med azure communication services-telefonnummer eller ta med ditt eget telefonnummer med de angivna funktionerna:
- Kunna skicka och ta emot SMS
- Telefonnummer är inte kopplat till ett WhatsApp Business-konto
WhatsApp business account sign-up
För att komma igång ansluter du ett nytt eller befintligt WhatsApp Business-konto med din Azure Communication Services-resurs i Azure-portalen. Processen initieras i Azure-portalen. Det här alternativet öppnar ett nytt webbläsarfönster där du kan slutföra en registreringsprocess med hjälp av Facebooks registreringsguide.
I det vänstra navigeringsfältet väljer du på WhatsApp-kanalen under rubriken Kanaler . Om du vill lägga till ett nytt WhatsApp Business-konto väljer du på knappen Anslut .
Välj WhatsApp som kanal och välj knappen Anslut .
Innan du ansluter till WhatsApp måste du slutföra förhandskraven och bekräfta dataöverföringen och de oberoende användarvillkoren.
Välj knappen Nästa för att fortsätta.
Du väljer det telefonnummer som du planerar att använda på nästa skärm. Du kan använda ett Telefonnummer för Azure Communication Services, som är aktiverat för att ta emot SMS, eller så kan du ta med ditt eget telefonnummer.
Välj knappen Nästa för att fortsätta.
På den här skärmen visas antingen telefonnumret för Azure Communication Services eller så anger du telefonnumret som du verifierar som en del av registreringen av WhatsApp Business-kontot.
Om du väljer knappen Logga in med Facebook öppnas ett nytt fönster och du uppmanas att logga in på Facebook.
Nästa skärm meddelar dig att Azure Communication Services-appen får ditt namn och din profilbild. Den ger behörighet till API:er för Azure Communication Service för att hantera ditt WhatsApp Business-konto.
När du har loggat in visas skärmen Komma igång.
Välj knappen Kom igång. Nästa skärm sammanfattar de behörigheter som du kommer att bevilja Azure Communication Services för att hantera ditt WhatsApp Business-konto.
Välj knappen Fortsätt för att fortsätta.
Välj Meta business account (Meta business account)
Efter registrering av WhatsApp-konto väljer du ett befintligt Meta Business-konto. Välj sedan på knappen Fortsätt .
Om du vill skapa ett nytt Meta Business-konto följer du anvisningarna här.
Därefter uppmanas du att skapa ett WhatsApp Business-konto eller välja ett befintligt konto.
Sedan måste du skapa en ny WhatsApp Business-profil eller välja en befintlig.
Välj knappen Nästa för att fortsätta.
Välj WhatsApp-företagsprofil
När du har valt Meta Business-konto måste du skapa/välja en WhatsApp Business-profil. Fyll i nödvändig information.
Kommentar
Ett WhatsApp Business-konto kan bara registreras med Advanced Messaging en gång. Om du väljer ett WhatsApp Business-konto som redan används resulterar det i ett fel när du försöker skapa kanalen.
När du har fyllt i formuläret väljer du Nästa för att fortsätta.
Verifiera ditt WhatsApp-företagsnummer
I nästa steg måste du lägga till ett telefonnummer i ditt WhatsApp for Business-konto. Du kan använda ett telefonnummer som du har köpt från Azure Communication Services eller ett nummer som du har köpt någon annanstans. Ett annat WhatsApp-konto kan inte använda det här telefonnumret. Om du använde ett Telefonnummer för Azure Communication Services kontrollerar du att du har slutfört förhandskraven och använder alternativet Textmeddelande för att verifiera numret.
Välj knappen Nästa för att fortsätta.
När du får verifieringskoden på ditt telefonnummer anger du den på installationssidan.
När du har angett verifieringskoden väljer du på knappen Nästa . Det här steget slutför processen för verifiering av telefonnummer.
Visa ditt WhatsApp-konto i Azure Communication Services-resursen
Du ser kontot och statusen i Azure-portalen tillsammans med de andra WhatsApp Business-konton som du har anslutit till Azure Communication Services. När du har godkänt det kan du använda WhatsApp Business-kontot för att skicka och ta emot meddelanden. Status för ditt WhatsApp Business-konto visas i Azure-portalen. Meta granskar ditt företags visningsnamn. Du kan läsa mer om den här granskningsprocessen och hur du uppdaterar ditt företagskontos visningsnamn i artikeln Om WhatsApp Business-visningsnamn.
När du inte längre vill använda WhatsApp Business-kontot med Azure Communication Services kan du välja kontot och välja knappen Koppla från . Det här alternativet kopplar från kontot från Azure Communication Services men tar inte bort kontot och kontot kan återanslutas senare.
Status för WhatsApp-konto
Du kan se statusen för ditt WhatsApp Business-konto i Azure-portalen. Konton med olika status har olika begränsningar för meddelandefunktioner. Ett konto kan ha följande typer av status.
| Status | Innebörd | Föreslagen åtgärd |
|---|---|---|
| Aktiv | Ett WhatsApp-konto är redo att användas. | |
| Återkallas | Ett WhatsApp-konto delas inte eller tas bort från WhatsApp-sidan. | Om du inte längre vill använda WhatsApp Business-kontot kan du koppla från kontot. Om du fortfarande vill att WhatsApp Business-kontot ska vara anslutet måste du göra om registreringsprocessen genom att koppla från och sedan återansluta kontot. |
| Bortkopplad | Ett WhatsApp-konto är frånkopplat från Azure-portalsidan. | Om du inte längre vill använda WhatsApp Business-kontot måste du gå till WhatsApp Manager-portalen för att ta bort delningen av WhatsApp Business-kontot eller ta bort telefonnumret eller ta bort WhatsApp Business-kontot för en fullständig frånkoppling. Om du fortfarande vill att WhatsApp Business-kontot ska vara anslutet måste du göra om registreringsprocessen genom att koppla från och sedan återansluta kontot. |
| Telefonnumret har tagits bort | Ett WhatsApp-företagstelefonnummer tas bort från WhatsApp-sidan. | Om du inte längre vill använda WhatsApp Business-kontot kan du koppla från kontot. Om du fortfarande vill att WhatsApp Business-kontot ska vara anslutet måste du göra om registreringsprocessen genom att koppla från och sedan återansluta kontot med att lägga till samma telefonnummer. |
| Granskning av företagskonto avvisades | WhatsApp inaktiverade företagskontot eftersom det inte följer WhatsApp Business Commerce Policy. | Kontrollera informationen på WhatsApp Manager-portalen och begär en granskning om du anser att avvisningen är felaktig. |
| Granskning av visningsnamn har inte startats | WhatsApp har inte startat WhatsApp Business visningsnamn granskning för ditt företags telefonnummer. Granskningen startade vanligtvis inte eftersom metaaffärskontot ännu inte har slutfört metaaffärsverifieringen. Se den här länken för mer information om metaaffärsverifiering. | WhatsApp Business-visningsnamngranskning krävs inte för att komma igång. Du kan börja skicka meddelanden direkt till kunder. Du har begränsat antal meddelanden och mottagare per dag tills visningsnamnet för WhatsApp Business har godkänts. |
| Väntande visningsnamngranskning | Visningsnamnet för WhatsApp-företagstelefonnumret granskas av WhatsApp. | WhatsApp Business-visningsnamngranskning krävs inte för att komma igång. Du kan börja skicka meddelanden direkt till kunder. Du har begränsat antal meddelanden och mottagare per dag tills visningsnamnet för WhatsApp Business har godkänts. |
| Granskning av visningsnamn avvisades | WhatsApp avvisar visningsnamnet för WhatsApp-företagstelefonnummer. | Kontrollera informationen och skicka ett nytt visningsnamn för telefonnummer på WhatsApp Manager-portalen. WhatsApp Business-visningsnamngranskning krävs inte för att komma igång. Du kan börja skicka meddelanden direkt till kunder. Du har begränsat antal meddelanden och mottagare per dag tills visningsnamnet för WhatsApp Business har godkänts. |
Skapa ett nytt Meta Business-konto
Ange den företagsinformation som ska användas i ditt Meta Business-konto och välj sedan knappen Nästa .
- Företagsnamn: Hur du vill att ditt företag ska identifieras för dina WhatsApp-användare.
- Webbplats: En legitim webbsida som verifierar ditt företag.
- E-post för företag: Du kan använda e-postmeddelandet som är associerat med din Facebook-inloggning.
- Telefonnummer för företag: Det telefonnummer som kunder kan använda för att kontakta dig.
När företagskontot har skapats fortsätter du med steget Konfigurera WhatsApp-profil.
Kommentar
Mer information om instruktioner och nödvändig information om Meta Business-konto finns här
Nästa steg
I den här snabbstarten har du lärt dig hur du registrerar ditt WhatsApp Business-konto med Azure Communication Services. Nu är du redo att skicka och ta emot WhatsApp-meddelanden.
Du kanske också vill se följande artiklar: