Dela via

Utöka virtuella möten i Microsoft Teams med Azure Communication Services

  • Artikel

Den här artikeln fokuserar på tillgängliga alternativ för att utöka Microsoft Teams välkomstprogram för virtuella möten med Azure Communication Services och Microsoft Graph. Klicka här om du vill veta mer om den aktuella upplevelsen från Microsoft Teams.

Microsoft tillhandahåller tre huvudsakliga metoder för virtuella avtalade tider:

  • Välkomstupplevelse för Microsoft Teams – Med den här färdiga lösningen som är integrerad i Microsoft Teams-programmet kan du schemalägga och hantera virtuella avtalade tider från Microsoft Teams.
  • Utöka upplevelsen för virtuella möten i Microsoft Teams – Med den här metoden lär du dig de verktyg som behövs för att anpassa och integrera enskilda faser av virtuella avtalade tider."
  • Skapa en egen lösning för virtuella avtalade tider – Med den här metoden skapar du en egen upplevelse för virtuella avtalade tider som är anpassade till dina processer och produkter med hjälp av Azure Communication Services.

Översikt över virtuella avtalade tider

Virtuella avtalade tider består av följande faser:

  • Schemaläggning: Skapa kalenderhändelser och onlinemöten baserat på en mall som tilldelar företagsrepresentanter och kunder för den virtuella avtalade tiden.
  • Före avtalad tid: Skicka påminnelser före den virtuella avtalade tiden för att förhindra no-shows och ge åtkomst till dokument som är nödvändiga för sessionen.
  • Precall: Ange verktyg och vägledning för att säkerställa enhetsberedskap för sessionen. När enheten är klar och kunden är i lobbyn kan du erbjuda engagerande aktiviteter för att förhindra tidiga avlämningar.
  • Samtal: Företagsrepresentanter och kunder engagerar sig i realtidsljud, video och chatt för att kommunicera och interagera.
  • Efter avtalad tid: Skicka en sessionssammanfattning, informera kunden om nästa steg eller definiera processen för att hantera no-shows.

Nästa steg

Du kan lära dig mer om enskilda faser i följande avsnitt: