Dela via

Nödsamtal för Direktdirigering för Microsoft Teams med Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway stöder Microsoft Teams Direct Routing-prenumeranter som ringer nödsamtal från Microsoft Teams-klienter. Den här artikeln beskriver hur Azure Communications Gateway dirigerar dessa anrop till nätverket och de viktigaste fakta som du behöver tänka på.

Översikt över nödsamtal med Azure Communications Gateway

Om en prenumerant använder en Microsoft Teams-klient för att ringa ett nödsamtal och prenumerantens nummer är associerat med Azure Communications Gateway dirigerar Microsoft Telefon System anropet till Azure Communications Gateway. Anropet har platsinformation kodad i en PIDF-LO-brödtext (Platsobjekt för närvaroinformationsdataformat).

Azure Communications Gateway dirigerar nödsamtal till nätverket med den här PIDF-LO-platsinformationen oförändrad. Det är ditt ansvar att:

  • Se till att dessa nödanrop dirigeras korrekt till en lämplig psap (Public Valv ty Answering Point).
  • Konfigurera SIP-trunkarna till Azure Communications Gateway i din klientorganisation för att stödja PIDF-LO. Du ställer vanligtvis in den här konfigurationen när du konfigurerar stöd för direktdirigering.

Mer information om hur Microsoft Teams hanterar nödsamtal finns i Microsoft Teams-dokumentationen om hantering av nödsamtal och överväganden för direktdirigering.

Nödnummer och platsinformation

Azure Communications Gateway identifierar nödsamtal baserat på de uppringningssträngar som konfigurerats när du distribuerar Azure Communications Gateway. Dessa strängar används också av Microsoft Teams för att identifiera nödsamtal.

Microsoft Teams skickar alltid platsinformation om SIP INVITEs för nödsamtal. Den här informationen kan komma från:

  • Dynamiska platser, baserat på platsen för klienten som används för att göra anropet.
    • Företagsadministratörer måste lägga till fysiska platser som är associerade med nätverksanslutningen till PLATSinformationsservern (LIS) i Microsoft Teams.
    • När Microsoft Teams-klienter ringer ett nödsamtal får de sin fysiska plats baserat på deras nätverksplats.
  • Statiska platser som dina kunder tilldelar.

ELIN-stöd för direktdirigering (förhandsversion)

ELIN (Emergency Location Identifier Number) är den traditionella metoden för att signalera dynamisk nödsituationsplatsinformation för nätverk som inte stöder PIDF-LO. Med direktdirigering kan Microsoft Telefon System lägga till ett ELIN (ett telefonnummer) som representerar platsen i meddelandetexten. Om ELIN-stöd (förhandsversion) har konfigurerats ersätter Azure Communications Gateway uppringarens nummer med det här telefonnumret när samtalet vidarebefordras till nätverket. PSAP (Public Valv ty Answering Point) kan sedan slå upp det här numret för att identifiera platsen för anroparen.

Viktigt!

Om du behöver ELIN-support (förhandsversion) kan du diskutera dina krav med en Microsoft-representant.

Nästa steg