Hantera Microsoft Teams Direct Routing-kunder och nummer med Azure Communications Gateway

För att tillhandahålla Direktroutningstjänsten för Microsoft Teams med Azure Communications Gateway krävs konfiguration på Azure Communications Gateway och i kundklientorganisationer. Den här artikeln innehåller vägledning om hur du konfigurerar direktdirigering för en kund, inklusive:

• Konfigurera en ny kund.
• Hantera nummer för en kund, inklusive om du vill konfigurera en anpassad rubrik.

Dricks

Du behöver vanligtvis be dina kunder att ändra sin klientkonfiguration eftersom din organisation inte har behörighet.

Mer information om hur Azure Communications Gateway och Microsoft Teams använder klientkonfiguration för att dirigera samtal finns i Support för flera kunder med Microsoft Teams multitenantmodell.

Förutsättningar

Anslut Azure Communications Gateway till Microsoft Teams Direktroutning.

Under den här proceduren etablerar du Azure Communications Gateway med information om företagskundklientorganisationen och företagets nummer.

• Om du vill använda Azure Communications Gateways nummerhanteringsportal (förhandsversion) för etablering (rekommenderas) måste du ha läsaråtkomst till Azure Communications Gateway-resursen och rollerna ProvisioningAPI.ReadUser och ProvisioningAPI.WriteUser för Företagsprogrammet AzureCommunicationsGateway.
• Om du vill använda Azure Communications Gateways etablerings-API (förhandsversion) måste du kunna göra begäranden med hjälp av en klient som är integrerad med API:et. Du måste också ha åtkomst till API-referensen.

Företaget måste kunna allokera minst två användar- eller resurskonton som är licensierade för Microsoft Teams, eftersom de måste använda dessa konton för att aktivera domännamn. Mer information om lämpliga licenser finns i Microsoft Teams-dokumentationen.

Konfigurera direktdirigering för en kund

När du konfigurerar direktdirigering för en kund måste du konfigurera Azure Communications Gateway med ett konto för kunden och be kunden att konfigurera sin klientorganisation för att ansluta till Azure Communications Gateway.

Den här proceduren ger detaljerad vägledning som motsvarar följande steg i Microsoft Teams-dokumentationen för att konfigurera en SBC för flera klienter.

1. Registrera ett underdomännamn i kundens klientorganisation.
2. Konfigurera härledda trunkar i kundklientorganisationen (inklusive redundans).

Välj en DNS-underdomänetikett som ska användas för att identifiera kunden

Azure Communications Gateway har domännamn per region för anslutning till Microsoft Teams direktdirigering. Du måste välja underdomäner för dessa domännamn för din kund. Microsoft Telefon System och Azure Communications Gateway använder dessa underdomäner för att matcha anrop till klientorganisationer.

1. Räkna ut domännamnen per region för anslutning till Microsoft Teams direktroutning. Dessa domännamn använder formuläret 1r<region-number>.<base-domain-name>. Det grundläggande domännamnet är domänen på din Azure Communications Gateway-resurs i Azure-portalen.
2. Välj en lämplig kundspecifik DNS-etikett för att bilda underdomänerna.
   • Etiketten måste vara upp till nio tecken lång och får bara innehålla bokstäver, siffror, understreck och bindestreck.
   • Du får inte använda jokerteckenunderdomäner eller underdomäner med flera etiketter.
   • Du kan till exempel allokera etiketten contoso.

   Viktigt!

   De fullständiga kundunderdomänerna (inklusive domännamnen per region) måste vara högst 48 tecken. Microsoft Entra-ID stöder inte domännamn på mer än 48 tecken. Kundens underdomän contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com är till exempel 48 tecken.

3. Använd den här etiketten om du vill skapa en kundunderdomän för varje domännamn per region för din Azure Communications Gateway.
4. Anteckna etiketten du väljer och motsvarande kundunderdomäner.

Till exempel:

• Ditt basdomännamn kan vara <deployment-id>.commsgw.azure.com, där <deployment-id> genereras automatiskt och är unikt för distributionen.
• Domännamnen per region är därför:
  • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
• Om du allokerar etiketten contososkapar den här etiketten i kombination med domännamnen per region följande kundunderdomäner för din kund:
  • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Viktigt!

Domännamnen per region för anslutning till Microsoft Teams direktdirigering skiljer sig från domännamnen per region för anslutning till nätverket.

Dricks

Labbdistributioner har ett domännamn per region. En kund för en labbdistribution har därför bara en kundunderdomän.

Be kunden att registrera underdomänerna i klientorganisationen och hämta DNS TXT-värden

Kundens klientorganisation måste konfigureras med de kundunderdomäner som du allokerade i Välj en DNS-underdomänetikett som ska användas för att identifiera kunden. Microsoft 365 kräver sedan att du (som operatör) skapar DNS-poster som använder en verifieringskod från företaget.

Ge kunden kundunderdomäner och be dem att utföra följande steg.

1. Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 som global administratör.
2. Använd Lägg till en underdomän till kundklientorganisationen och verifiera den:
   1. Registrera den första kundunderdomänen (till exempel contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
   2. Starta verifieringsprocessen med hjälp av TXT-poster.
   3. Observera TXT-värdet som Microsoft 365 tillhandahåller.
3. Upprepa föregående steg för den andra kundunderdomänen.

Viktigt!

Kunden får inte slutföra verifieringsprocessen ännu. Du måste utföra Konfigurera kunden på Azure Communications Gateway och generera DNS-poster först.

Konfigurera kunden på Azure Communications Gateway och generera DNS-poster

Azure Communications Gateway innehåller en DNS-server som du måste använda för att generera de DNS-poster som krävs för att verifiera kundens underdomäner. Etablera information om kundens klientorganisation och DNS TXT-värden på Azure Communications Gateway.

Nummerhanteringsportalen (förhandsversion)

1. På översiktssidan för din Communications Gateway-resurs hittar du avsnittet Nummerhantering i sidofältet.
2. Välj Konton.
3. Välj Skapa konto.
4. Ange ett kontonamn och markera kryssrutan Aktivera Teams direktdirigering .
5. Ange Teams klientorganisations-ID till ID för kundklientorganisationen.
6. Du kan också välja Aktivera samtalsgallring. Den här screeningen säkerställer att kunderna bara kan placera direktdirigeringsanrop från nummer som du tilldelar dem.
7. Ange Underdomän till etiketten för underdomänen som du valde i Välj en DNS-underdomänetikett som ska användas för att identifiera kunden (till exempel contoso).
8. Ange fälten för underdomäntoken till de TXT-värden som kunden angav när de registrerade underdomänerna.
9. Välj Skapa.
10. Bekräfta att DNS-posterna har genererats.
    1. I fönstret Konton väljer du kontonamnet i listan.
    2. Bekräfta att underdomänetablerade tillstånd har etablerats.

Etablerings-API (förhandsversion)

1. Använd etablerings-API:et för att konfigurera ett konto för kunden. Begäran måste:
   • Aktivera direktdirigering för kontot.
   • Ange etiketten för den underdomän som du valde i Välj en DNS-underdomänetikett som ska användas för att identifiera kunden (till exempel contoso).
   • Ange de DNS TXT-värden som kunden angav från registreringen av underdomänerna. Med de här värdena kan Azure Communications Gateway generera DNS-poster för underdomänen.
2. Använd etablerings-API:et för att bekräfta att DNS-posterna har genererats genom att direct_routing_provisioning_state söka efter kontot.

Exempel på API-begäranden finns i Skapa ett konto för att representera en kund och Visa information om kontot i API-referensen för etablerings-API:et.

Be kunden att slutföra verifieringen av domänerna i kundklientorganisationen

När du har använt Azure Communications Gateway för att generera DNS-posterna för kundens underdomäner ber du kunden att verifiera underdomänerna i sina Administrationscenter för Microsoft 365.

Kunden måste:

1. Logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 för kundens klientorganisation som global administratör.
2. Välj Inställningar> Domäner.
3. Slutför verifieringen av kundens underdomäner genom att följa Lägg till en underdomän till kundens klientorganisation och verifiera den.

Be kunden att aktivera domänerna i kundens klientorganisation

Om du vill aktivera kundens underdomäner i Microsoft 365 konfigurerar du minst ett användar- eller resurskonto som licensierats för Microsoft Teams för varje domännamn. Information om de licenser som du kan använda och instruktioner finns i Aktivera underdomännamnet.

Viktigt!

Se till att kontona använder kundens underdomäner (till exempel contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com), i stället för befintliga domännamn i klientorganisationen.

Be kunden att konfigurera samtalsroutning som använder Azure Communications Gateway

Be kunden att konfigurera en policy för samtalsroutning (kallas även för en röstroutningsprincip) med en röstväg som dirigerar samtal till Azure Communications Gateway.

Kunden måste:

• Ange PSTN-gatewayen till kundens underdomäner för Azure Communications Gateway (till exempel contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com och contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). Det här steget konfigurerar härledda trunkar för kundklientorganisationen enligt beskrivningen i Microsoft Teams-dokumentationen för att skapa trunkar och etablera användare för flera klientorganisationer.
• Inte konfigurera några användare att använda anropsdirigeringsprincipen ännu.

Viktigt!

Du måste använda PowerShell för att ange PSTN-gatewayerna för röstvägen, eftersom administrationscentret för Microsoft Teams inte har stöd för att lägga till härledda trunkar. Du kan använda administrationscentret för Microsoft Teams för alla andra röstvägskonfigurationer.

Om du vill ange PSTN-gatewayerna för en röstväg använder du följande PowerShell-kommando.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Hantera nummer för en kund

När du allokerar nummer till en kund måste du etablera dessa nummer på Azure Communications-gatewayen och be kunden att konfigurera sin klientorganisation med dessa nummer.

Konfigurera numren på Azure Communications Gateway

När du konfigurerade direktdirigering för kunden konfigurerade du Azure Communications Gateway med ett konto för kunden. Du måste konfigurera de nummer som du allokerar till kunden under det här kontot.

Nummerhanteringsportalen (förhandsversion)

1. På översiktssidan för din Communications Gateway-resurs hittar du avsnittet Nummerhantering i sidofältet. Välj Konton.
2. Markera kryssrutan bredvid företagets kontonamn och välj Visa nummer.
3. Välj Skapa tal.
4. Välj Aktivera Teams direktdirigering.
5. Du kan också ange ett värde för Custom SIP-huvudet.
6. Lägg till numren i Telefonnummer.
7. Välj Skapa.

Så här ändrar eller tar du bort befintliga tal:

1. På översiktssidan för din Communications Gateway-resurs hittar du avsnittet Nummerhantering i sidofältet. Välj Konton.
2. Markera kryssrutan bredvid kundens kontonamn och välj Visa nummer.
3. Markera kryssrutan bredvid det tal som du vill ändra eller ta bort och välj Hantera nummer eller Ta bort tal.

Etablerings-API (förhandsversion)

Använd Azure Communications Gateways etablerings-API för att etablera information om de nummer som du allokerade till kunden under kontot. Aktivera varje nummer för Teams direktdirigering. Exempel på API-begäranden finns i Lägga till ett nummer till kontot eller Lägg till eller uppdatera flera tal samtidigt i API-referensen för etablerings-API:et.

Be kunden att konfigurera användare i sin klientorganisation

Kunden kan nu konfigurera användare för Direktdirigering i Microsoft Teams. Om du vill lägga till nya tal måste de:

1. Aktivera användare för Direktroutning i Microsoft Teams genom att följa Aktivera användare för direktdirigering.
2. Konfigurera dessa användare med röstvägen för Azure Communications Gateway som de konfigurerade tidigare. Anvisningar finns i stegen för att tilldela principer för röstroutning i Konfigurera samtalsroutning för direktdirigering.

Gå vidare

Lär dig mer om de mått som du kan använda för att övervaka anrop.