Rapportera problem med CycleCloud
Processen för att skapa och hantera ett kluster är mycket komplex. CycleCloud döljer mycket av komplexiteten, men vissa problem kan tyvärr uppstå. När de gör det försöker CycleCloud visa dem direkt i användargränssnittet (UI) och vägleda användaren om hur de adresseras.
När ett förväntat problem (till exempel att en resurs inte kunde hämtas på grund av felkonfiguration) uppstår, instruerar en rekommendation användarna hur de ska åtgärda det. Men även när oväntade fel inträffar innehåller CycleCloud relevant kontext för felsökning.
I de flesta fall bör användarna kunna felsöka och åtgärda problemen på egen hand. En rapporteringsmekanism gör det dock möjligt för användare att skicka en supportbegäran till Azure CycleCloud.
Klusterstöd
Sidan Kluster innehåller en supportknapp för att samla in relevanta supportdata för användning i diagnostik: 
Om du trycker på knappen visas en panel med en klusterrapport som kan kopieras och delas. Panelen innehåller en direktlänk för att skicka in en supportbegäran: 
När CycleCloud identifierar problem med klustret anger statusraden Problem antalet distinkta problem och visar en Visa-länk som öppnar panelen Klusterproblem . Panelen innehåller detaljerad information om nodspecifika problem och möjliga reparationssteg. Knappen Support visar samma panel med information om klusterstöd som är redo för delning.
Nodstatus
Nodproblem visas som ett eller flera statuskort som innehåller en kort beskrivning och aspekt, samt en rekommendation, en länk och information (när det är tillgängligt).
- description: Beskrivningen av statusen
- aspekt: Fasen, fasen eller komponenten för nodstart som rapporteras på
- rekommendation: Vilka steg kan hjälpa dig att lösa problemet när det är tillgängligt
- länk: När det är tillgängligt, det relevanta dokumentet med mer information om typen av problem
- detail: Eventuell ytterligare sammanhangsbaserad information, till exempel skriptutdata eller stackspårningar.
Användargränssnittet rapporterar endast status för fel eller startfaser som pågår. Pågående statusar som kan lösas visas med en rotationsikon. I vissa situationer under nodstarten försöker CycleCloud utföra en åtgärd igen trots att den har misslyckats.
Rapportera problem i ett kluster
Så här skickar du en supportbegäran för ett kluster:
- Öppna panelen Supportinformation genom att trycka på knappen Support
- Kopiera rapportinnehållet genom att trycka på knappen Kopiera till Urklipp
- Starta processen för supportbegäran genom att följa länken för en supportbegäran med hjälp av den genererade informationen
Följande animering visar hur du rapporterar problem som identifieras av CycleCloud:
Rapportera ett problem för en specifik nod
En nods detaljpanel innehåller statusinformation för både pågående faser och eventuella fel som kan uppstå under starten. Panelen visar den här informationen tydligt som färgkodade statuskort. Oavsett om ett fel inträffar eller inte kan användaren med en supportknapp generera en rapport med relevant supportinformation. Med supportpanelen kan användaren även förhindra att noden stängs av för att undersöka och felsöka. Innehållet i rapporten kan användas för att skicka en supportbegäran.
Så här skickar du en supportbegäran för en specifik nod:
- Öppna panelen Nodinformation genom att välja noden och trycka på Visa information, eller genom att dubbelklicka på noden
- Öppna nodens supportinformationspanel genom att trycka på supportknappen
- Förhindra att noden stängs av automatiskt genom att se till att växlingsknappen Keep Alive är inställd på Aktiverad
- Kopiera rapportinnehållet genom att trycka på knappen Kopiera till Urklipp
- Starta processen för supportbegäran genom att öppna en länk till en supportbegäran med hjälp av rapporten
Följande animering illustrerar följande steg: 