Felsöka problem som rör Azure Data Box Blob Storage

  • Artikel

Den här artikeln beskriver information om hur du felsöker problem som du kan se när du använder Data Box Blob Storage via REST-gränssnittet i Data Box för att kopiera data. De här problemen uppstår när du använder Data Box Blob Storage med andra program eller klientbibliotek som Azure Storage Explorer, AzCopy eller Azure Storage-biblioteket för Python.

Fel som visas i Azure Storage Explorer

Det här avsnittet beskriver några av de problem som uppstår när du använder Azure Storage Explorer med Data Box Blob Storage.

Felmeddelande Rekommenderad åtgärd
Det går inte att hämta underordnade resurser. Värdet för en av HTTP-huvudena är inte i rätt format. På menyn Redigera väljer du Mål-API:er för Azure Stack.
Starta om Azure Storage Explorer.
getaddrinfo ENOTFOUND <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com Kontrollera att slutpunktsnamnet <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com har lagts till i värdfilen på den här sökvägen:
  • C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts i Windows, eller
  • /etc/hosts på Linux.
    		•
    Det går inte att hämta underordnade resurser.
    Information: självsignerat certifikat    		 Importera TLS/SSL-certifikatet för din enhet till Azure Storage Explorer:
  • Ladda ned certifikatet från Azure-portalen. Mer information finns i Ladda ned certifikatet.
  • På menyn Redigera väljer du SSL-certifikat och sedan Importera certifikat.
    		•

    Fel som visas i AzCopy för Windows

    Det här avsnittet beskriver några av de problem som uppstår när du använder AzCopy för Windows med Data Box Blob Storage.

    Felmeddelande Rekommenderad åtgärd
    Kommandot AzCopy verkar sluta svara i en minut innan det här felet visas:
    Det gick inte att räkna upp katalog https://... Det gick inte att matcha fjärrnamnet <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com    		 Kontrollera att slutpunktsnamnet <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com har lagts till i värdfilen på: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.
    Kommandot AzCopy verkar sluta svara i en minut innan det här felet visas:
    Det gick inte att parsa källplatsen. Den underliggande anslutningen stängdes: Det gick inte att upprätta förtroenderelationen för den säkra SSL/TLS-kanalen.    		 Importera TLS/SSL-certifikatet för enheten till systemets certifikatarkiv. Mer information finns i Ladda ned certifikatet.

    Fel som visas i AzCopy för Linux

    Det här avsnittet beskriver några av de problem som uppstår när du använder AzCopy för Linux med Data Box Blob Storage.

    Felmeddelande Rekommenderad åtgärd
    AzCopy-kommandot verkar sluta svara i 20 minuter innan det här felet visas:
    Fel vid parsning av källplatsen https://<accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com/<cntnr>. Ingen sådan enhet eller adress    		 Kontrollera att slutpunktsnamnet <accountname>.blob.<serialnumber>.microsoftdatabox.com har lagts till i värdfilen på: /etc/hosts.
    AzCopy-kommandot verkar sluta svara i 20 minuter innan det här felet visas:
    Fel vid parsning av källplats... Det gick inte att upprätta SSL-anslutningen.    		 Importera TLS/SSL-certifikatet för enheten till systemets certifikatarkiv. Mer information finns i Ladda ned certifikatet.

    Fel som visas i Azure Storage-biblioteket för Python

    Det här avsnittet beskriver några av de vanligaste problemen som uppstår vid distributionen av Data Box Disk när du använder en Linux-klient för datakopiering.

    Felmeddelande Rekommenderad åtgärd
    Värdet för en av HTTP-huvudena är inte i rätt format. Den installerade versionen av Microsoft Azure Storage Library för Python stöds inte av Data Box. Se Azure Data Box Blob Storage-krav för versioner som stöds.
    ... [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] ... Innan du kör Python anger du miljövariabeln REQUESTS_CA_BUNDLE till sökvägen till den Base64-kodade TLS-certifikatfilen (se ladda ned certifikatet).
    Till exempel:
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/tmp/mycert.cer
    python
    Du kan också lägga till certifikatet i systemets certifikatarkiv och sedan ange den här miljövariabeln till sökvägen till det arkivet.
    Till exempel på Ubuntu:
    export REQUESTS_CA_BUNDLE=/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt
    python

    Vanliga fel

    Dessa fel är inte specifika för något program.

    Felmeddelande Rekommenderad åtgärd
    Tidsgränsen för anslutningen uppnås. Logga in på Data Box-enheten och kontrollera att den är upplåst. När enheten startas om förblir den låst tills någon loggar in.
    REST API-autentiseringen misslyckas med felet: Servern kunde inte autentisera begäran. Kontrollera att värdet i auktoriseringshuvudet är rätt formaterat, inklusive signaturen. ErrorCode:AuthenticationFailed. En av anledningarna till att detta kan inträffa är när enhetens tid inte synkroniseras med Azures. Om det finns en stor tidsförskjutning bryts REST API-autentiseringen när du försöker kopiera data till Data Box via REST-API:et. I det här fallet kan du öppna den utgående UDP 123-porten för att tillåta åtkomst till time.windows.com. När enhetens tid har synkroniserats med Azures bör autentiseringen lyckas.

    Nästa steg

    • Lär dig mer om systemkraven för Data Box Blob Storage.