Få support för Microsoft Dev Box

  • Artikel

Det finns flera kanaler tillgängliga för att ge dig hjälp och support i Microsoft Dev Box. Vilken supportkanal du väljer beror på din roll och din åtkomst till befintliga Dev Box-resurser. Det snabbaste sättet att få hjälp är att använda rätt kanal.

I följande tabell väljer du din roll för att se hur du får hjälp med brådskande problem. För icke-brådskande problem väljer du ett alternativ.

Min roll är: Mitt problem är brådskande: Mitt problem är inte brådskande:
Administratör
(IT-administratör, plattformstekniker)		 Stöd för administratörer Läs mer om Microsoft Developer Community
Utvecklingsteamledare
(Admin)		 Stöd för utvecklingsteams leads Sök i Microsoft Developer Community
Utvecklare
(Dev Box-användare)		 Stöd för utvecklare Rapportera till Microsoft Developer Community

Stöd för administratörer

Administratörer inkluderar IT-administratörer, plattformstekniker och alla som har administrativ åtkomst till alla dina Dev Box-resurser.

1. Intern felsökning

Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du kontaktar supporten. Som plattformstekniker har du åtkomst till alla Dev Box-resurser via Azure Portal och via Azure CLI.

2. Kontakta supporten

Om du inte kan lösa problemet öppnar du en supportbegäran för att kontakta Azure Support:

Kontakta Microsoft Azure Support – Microsoft Support.

Stöd för utvecklingsteams leads

Leads för utvecklarteam tilldelas ofta rollen DevCenter Project Admin. Projektadministratörer har åtkomst till att hantera projekt och pooler.

1. Intern felsökning

Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du eskalerar ett problem. Som DevCenter Project-Admin kan du:

  • Visa de nätverksanslutningar som är kopplade till utvecklingscentret.
  • Visa de dev box-definitioner som är kopplade till utvecklingscentret.
  • Skapa, visa, uppdatera och ta bort dev box-pooler i projektet.

2. Kontakta plattformsingenjörerna

Om du inte kan lösa problemet eskalerar du det till ditt plattformsteknikerteam.

Stöd för utvecklare

Utvecklare tilldelas rollen Dev Box-användare, vilket gör att du kan skapa och hantera dina egna utvecklarrutor via utvecklarportalen. Du har vanligtvis inte behörighet att hantera Dev Box-resurser i Azure Portal. Utvecklingsteamet hanterar dessa resurser.

1. Intern felsökning

Använd alltid dina interna felsökningsprocesser innan du eskalerar ett problem. Som utvecklare kan du felsöka dina utvecklarrutor via utvecklarportalen. Du kan skapa en utvecklingsruta, starta, stoppa och ta bort dina utvecklarrutor.

2. Kontakta utvecklingsteamets ansvarige

Om du inte kan lösa problemet eskalerar du det till din utvecklingsteamledare (DevCenter Project Admin).

Upptäck Microsoft Developer Community for Dev Box

För problem som inte är brådskande kan du engagera dig i Microsoft Developer Community. Du kan se hur andra löser sina problem, diskutera metoder för att arbeta med Dev Box och föreslå nya funktioner och förbättringar för produkten.

Hitta liknande problem

Microsoft Developer Community kan ge användbar information om icke-brådskande problem.

Börja med att utforska befintlig feedback för det problem du upplever: Sök i Microsoft Developer Community.

Rapportera ett problem till produktteamet

Om du inte ser problemet i diskussionsforumet kan du rapportera det till produktteamet via Microsoft Developer Community-portalen: Rapportera till Microsoft Developer Community.

Nästa steg