Information och support för Azure Information Protection

  • Artikel

Kommentar

Letar du efter Microsoft Purview Information Protection, tidigare Microsoft Information Protection (MIP)?

Azure Information Protection-tillägget dras tillbaka och ersätts med etiketter som är inbyggda i dina Microsoft 365-appar och -tjänster. Läs mer om supportstatus för andra Azure Information Protection-komponenter.

Den nya Microsoft Information Protection-klienten (utan tillägget) är för närvarande i förhandsversion och schemalagd för allmän tillgänglighet.

Använd följande resurser för att lära dig mer om, distribuera och stödja Azure Information Protection för din organisation.

För att göra detta ... ... Gör så här:
Lär dig mer om nya och kommande versioner Se avsnittet Information om nya versioner och uppdateringar på den här sidan.
Få hjälp med produkten Se avsnittet Supportalternativ och communityresurser på den här sidan.
Kontrollera prenumerationsinformation och vilka funktioner som stöds Mer information finns på sidan microsoft 365-licensieringsvägledning för säkerhet och efterlevnad .
Söka eller bläddra igenom en lista över aktuella kända problem Se sidan Kända problem – Azure Information Protection .
Begär en ny funktion eller ändring av funktioner Besök formuläret för Azure Information Protection-funktionsbegäran.
Kontakta produktteamet och dina kollegor Besök Yammer-webbplatsen för Azure Information Protection.
Förstå en specifik Azure Information Protection-term Sök efter termen eller förkortningen på terminologisidan .

Information om nya versioner och uppdateringar

Information om nya versioner och förhandsversioner finns i Azure Information Protection-klienten för enhetlig etikettering – Versionshistorik och supportprincip.

Den officiella översikten för Azure Information Protection finns nu i Microsoft 365-översikten.

Azure Information Protection-produktteamet publicerar meddelanden om nya versioner på Azure Information Protection Yammer-webbplatsen.

Du hittar ytterligare och mer detaljerad information på den tekniska bloggen för Azure Information Protection.

Supportalternativ och communityresurser

Följande avsnitt innehåller information om support- och felsökningsalternativ och communityresurser.

Kontakta Microsoft Support

Om du arbetar med känslighetsetiketter i efterlevnadsportal i Microsoft Purview kan du läsa supportsidan i beskrivningarna för Microsoft 365- och Office 365-plattformstjänsten.

Du kan vara berättigad till FastTrack: Du kan använda FastTrack Center-förmånen när du köper minst 150 licenser i en berättigad plan för Azure Information Protection. Med FastTrack Center-förmånen kan du arbeta med Microsoft-specialister för att utvärdera, åtgärda och aktivera berättigade tjänster. Mer information finns i FastTrack Center-förmånen för Enterprise Mobility + Security (EMS).

För andra kunder använder du supportkanalerna i följande tabell, beroende på din prenumeration för Azure Information Protection.

Prenumeration Instruktioner
Azure Information Protection (fristående) 1. Välj Ny supportbegäran från Hjälp + support i Azure-portalen.

2. När du uppmanas till det väljer du Teknisk i fönstret Grundläggande för ärendetyp och Informationsskydd för tjänsten.

3. Kontrollera dessutom att något av följande alternativ är valt:

- Prenumeration med teknisk support ingår: Du ser det här alternativet om du har en betald prenumeration eller utvärderingsprenumeration för Azure.

- Teknisk support – ingår: Du ser det här alternativet om du inte har en Azure-prenumeration.
Azure Information Protection och en Microsoft 365-prenumeration

Azure Rights Management med en Microsoft 365-prenumeration		 Se Kontakta supporten för företagsprodukter – Administratörshjälp för information om hur du kontaktar supporten med hjälp av Administrationscenter för Microsoft 365 och för kontakttelefonnummer.
Azure Information Protection med Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Välj Ny supportbegäran från Hjälp + support i Azure-portalen.

2. När du uppmanas till det väljer du Teknisk i fönstret Grundläggande för ärendetyp och Informationsskydd för tjänsten.

3. Kontrollera dessutom att något av följande alternativ är valt:

- Prenumeration med teknisk support ingår: Du ser det här alternativet om du har en betald prenumeration eller utvärderingsprenumeration för Azure.

- Teknisk support – ingår: Du ser det här alternativet om du inte har en Azure-prenumeration.
Azure Information Protection med Microsoft 365 Enterprise Använd Microsoft 365-supportkanalerna.

Om du vill ha ytterligare supportalternativ kan du fråga din Microsoft-kontakt.

Självhjälp

Praktiska labb: Se Praktiska labbuppgifter för Azure Information Protection

Videor på begäran:

Felsökning:

  • Om du har en fråga om hur något fungerar: Kontrollera om din fråga redan besvaras som en fråga som ofta ställs.

  • Om du har en fråga om en supportuttryck för Azure Information Protection: Se kravinformationen.

  • Information som stöder slutanvändare, supportavdelningen och administratörer som konfigurerar tjänster och program som använder skyddstjänsten från Azure Information Protection finns i Hjälpa användare att skydda filer.

  • Om du har distribuerat Rights Management-anslutningsappen för dina lokala servrar: Se övervakningsinformationen, som innehåller information om händelseloggposter, prestandaräknare och loggning.

  • Azure Information Protection-klienten finns i avsnittet Installationskontroller och felsökning från den här klientens administratörsguide och bekräfta att du använder en version som stöds.

    Om det finns en tillgänglig förhandsversion kan du prova den för att se om den åtgärdar problemet– alla korrigeringar visas inte i versionshistoriken.

Gruppresurser

Vi rekommenderar Yammer-webbplatsen för Azure Information Protection. Den här resursen ger direkta svar från Azure Information Protection-teamet utöver fördelarna med delad erfarenhet och kunskap från andra administratörer och konsulter.

Om du inte har åtkomst till den här webbplatsen kan du prova Tech Community-utrymmet för Azure Information Protection.