Felsöka problem med virtuella datorer efter avspärrning och omstart av datorer utan operativsystem

Följ den här felsökningsguiden när du har spärrat av och startat om datorn utan operativsystem (BMM) för Azure Operator Nexus om:

• Du stöter på virtuella datorer med felstatus på Azure Portal efter en uppgradering.
• Traditionella metoder som att stänga av och starta om de virtuella datorerna fungerar inte.

Förutsättningar

• Installera den senaste versionen av lämpliga Azure CLI-tillägg.
• Bekanta dig med de funktioner som anges i den här artikeln genom att granska BMM-åtgärderna.
• Samla in följande information:
  • Prenumerations-ID:t
  • Klusternamn och resursgrupp
  • Virtual machine name
• Kontrollera att den virtuella datorn har etableringstillståndet Lyckades och energitillståndet På.

Symtom

• Under BMM-omstart eller uppgraderingstestning är den virtuella datorn i ett feltillstånd.
• Efter omstarten, eller när du har stängt av och startat igen, är BMM inte längre avspärrad.
• Även om den virtuella nätverksfunktionen (VNF) kom upp, etablerade sina BGP-sessioner och började dirigera trafik, visar vm-statusen i portalen konsekvent ett fel. Trots den här avvikelsen är programmet fortfarande felfritt och fortsätter att fungera korrekt.
• Portalåtgärderna och Azure CLI-API:erna för själva nc-vm-resursen uppnår inte längre avsikten. Till exempel:
  • Om du väljer Power Off (eller använder Azure CLI för att stänga av) stängs inte den virtuella datorn av längre.
  • Att välja Starta om (eller använda Azure CLI för att starta om) startar inte om den virtuella datorn längre.
  • Plattformen har förlorat möjligheten att hantera den här virtuella datorresursen.

Felsökningsanvisningar

1. Samla in information om den virtuella datorn och verifiera VM-statusen i portalen. Kontrollera att den virtuella datorn inte är ansluten och är avstängd.
2. Verifiera statusen för den virtuella datorn före och efter omstart eller uppgradering.
3. Kontrollera BGP-sessionen och trafikflödet före och efter omstart eller uppgradering av VNF.

Mer felsökning finns i Felsöka problem med Azure-operatörens Nexus-server.

Procedur

Det är problem med statusuppdateringen på den virtuella datorn efter uppgraderingen. Även om uppgraderingen och själva den virtuella datorn är bra rapporteras statusen felaktigt, vilket leder till att åtgärder ignoreras.

Utför följande Azure CLI-uppdatering på berörda virtuella datorer med dummytaggens värden (användning av tag1 och value1):

   az networkcloud virtualmachine update --ids <VMresourceId> --tags tag1=value1

Den här processen återställer den virtuella datorn till ett onlinetillstånd.

Kontakta supporten om du fortfarande har frågor. Mer information om supportplaner finns i Azure-supportplaner.