Skicka meddelanden i Azure SRE-agenten

Azure SRE-agenten skickar kontextuella meddelanden till Microsoft Teams, Outlook eller något MCP-aktiverat verktyg. I stället för att vidarebefordra råa aviseringar undersöker agenten först och levererar sedan sammanfattningar som inkluderar rotorsaksanalys, konsekvensanalys och rekommenderade åtgärder så att ditt team kan agera omedelbart.

Tips/Råd

Ditt team får en undersökningssammanfattning, inte råa aviseringar. Agenten innehåller automatiskt kontext så att mottagarna kan agera omedelbart. Den här funktionen fungerar med inbyggda Outlook- och Teams-verktyg, plus alla MCP-aktiverade verktyg.

Problemet

Råa aviseringar säger att något är fel utan att du får veta vad du ska göra. Du får "Hög CPU på prod-web-01" och ägnar sedan 15 minuter åt att undersöka innan du kan agera.

Så här fungerar meddelanden

Din agent undersöker först och skickar sedan meddelanden med kontext som redan ingår. Fråga i chatten: "Skicka ett e-postmeddelande till teamet som sammanfattar vad som hände med utcheckningsfelen." Agenten formaterar resultat, lägger till bevislänkar och skickar meddelandet via anslutna kanaler.

Inbyggda kanaler

I följande tabell beskrivs de inbyggda meddelandekanalerna.

Kanal Connector Beskrivning
Outlook Office 365 Outlook Skicka e-post, svara på trådar, lista inkorg
Teams Microsoft Teams Publicera till kanal, svara på trådar, läsa meddelanden

Verktyg som inte kommer från Microsoft via MCP

Alla verktyg med en MCP-server kan ta emot meddelanden. Om ditt team använder PagerDuty, Slack, Jira eller ett annat system som exponerar en MCP-server ansluter du den via en MCP-anslutning. Agenten identifierar tillgängliga verktyg automatiskt från MCP-servern. Ingen inbyggd integrering krävs.

Vad gör meddelanden olika

Till skillnad från vidarebefordran av aviseringar skickar inte agenten signaler oförändrade. Den undersöker först och meddelar dig sedan med kontext som innehåller rotorsak, påverkan och rekommenderad åtgärd.

Till skillnad från manuella meddelanden formaterar agenten resultaten professionellt. Du behöver inte kopiera och klistra in mellan verktyg eller sammanfatta samma incident flera gånger för olika målgrupper.

Till skillnad från en runbookbaserad eskalering bestämmer din agent vad som ska inkluderas baserat på vad den har upptäckt. Om undersökningen visade att en utrullning orsakade problemet inkluderas den informationen i meddelandet.

Före och efter

I följande tabell jämförs meddelandearbetsflöden före och efter användning av agenten.

före Efter
Omedelbar avisering: "Hög CPU på prod-web-01" Kontextsammanfattning med rotorsak och rekommenderad korrigering
Kopiera och klistra in undersökningsanteckningar i e-post Agenten formaterar resultat som professionell HTML
Publicera uppdateringar till Teams manuellt Agenten svarar på samma tråd som problemet utvecklas
Kom ihåg vilken kanal som får vilken allvarlighetsgrad Agenten använder anslutna verktyg baserat på din begäran

E-postfunktioner

Outlook-anslutningsappen innehåller följande verktyg.

Verktyg Beskrivning
Skicka e-postmeddelande Skapa och skicka till valfri mottagare med HTML-formatering
Hämta e-post Hämta ett specifikt e-postmeddelande med hjälp av ID (brödtext trunkerad till 12 288 tecken)
Svara på e-post Fortsätt med befintliga e-posttrådar
Lista e-postmeddelanden Läsa meddelandemetadata från valfri mapp (meddelandetext undantas för att undvika överflöd av kontext)
Flytta e-post Ordna meddelanden i mappar

Agenten formaterar automatiskt undersökningsresultat som professionella HTML-e-postmeddelanden. Alla e-postverktyg stöder delade postlådor. Ange en valfri postlådeadress som ska skickas från eller läsa en delad inkorg.

Attachments

Agenten kan skicka e-postmeddelanden med bifogade filer. Den totala storleken på bifogade filer måste vara 5 MB eller mindre för alla filer i ett enda e-postmeddelande. Agenten validerar storleken på den bifogade filen innan den skickar och returnerar ett tydligt fel om gränsen överskrids.

Teams-funktioner

Teams-anslutningsappen innehåller följande verktyg.

Verktyg Beskrivning
Publicera meddelande Skicka till en konfigurerad Teams-kanal
Svara på tråd Uppdatera en befintlig konversation
Hämta meddelanden Läsa senaste kanalmeddelanden

Uppdateringar om samma problem finns kvar i samma tråd, så att dina kanaler förblir ordnade.

Anmärkning

Teams-meddelanden måste formateras som HTML, inte Markdown. Agenten hanterar den här formateringen automatiskt när meddelanden skapas.

Utgående Teams-meddelanden innehåller sidfoten "Skickad av Azure SRE Agent" med en UTC-tidsstämpel. När meddelandet kommer från en konversationstråd i portalen innehåller sidfoten en Visa trådlänk tillbaka till SRE-agentportalen så att mottagarna kan se hela undersökningskontexten.

Sidfoten visas på både standardmeddelanden och Adaptive Cards. Den är aktiverad som standard när du konfigurerar Teams-anslutningsappen. För att inaktivera, avmarkera Lägg till fotnoten "Skickad av Azure SRE Agent" till meddelanden i anslutningsinställningarna (Builder>Connectors>Edit).

Använda meddelanden

När du har anslutit Outlook eller Teams via Builder>Connectors frågar du agenten direkt i chatten:

Send an email to oncall@contoso.com summarizing the investigation

Post to our Teams channel that the deployment rollback completed

Agenten använder anslutna verktyg omedelbart. Du behöver ingen anpassad agent för ad hoc-meddelanden. Konfigurera verktygen på rätt underagent för att konfigurera automatiserade meddelanden som utlöses av schemalagda uppgifter eller incidenthanteringsplaner.

Konfigurera meddelandeanslutningar

Innan din agent kan skicka e-post eller inlägg till Teams ansluter du lämplig anslutningsapp och loggar in med ditt Microsoft-konto. Båda anslutningarna använder ett OAuth-inloggningsflöde. Din agent skickar meddelanden som den autentiserade användaren.

Kanal Vad händer efter inloggningen?
Office 365 Outlook Din agent kan skicka e-post, svara på trådar och visa en lista i inkorgen
Microsoft Teams Din agent publicerar till den länkade Teams-kanalen

Stegvisa konfigurationsinstruktioner finns i:

Din agent kan ha en Outlook- och en Teams-anslutning i taget. Om du vill ändra den sändande identiteten kopplar du från och återansluter med hjälp av ett annat Microsoft-konto.

Bästa praxis

I följande tabell beskrivs rekommenderade metoder för meddelanden.

Practice Varför
Fråga uttryckligen Agenten skickar bara meddelanden när du frågar. Den skickar inte e-post oönskad.
Använda schemalagda uppgifter för sammandrag Samla in resultat och publicera en gång dagligen i stället för per avisering.

Get started

Resource Beskrivning
Konfigurera Outlook Connector Ansluta din agent till Office 365 Outlook
Konfigurera Teams-anslutning Ansluta din agent till Microsoft Teams
Skapa en schemalagd aktivitet Automatisera återkommande meddelanden

Relaterat innehåll

Resource Beskrivning
Schemalagda aktiviteter Automatisera arbetsflöden för övervakning och meddelanden
Arbetsflödesautomatisering Ansluta utlösare, agenter och verktyg
Körningslägen Kontrollagentens godkännande och autonomi
  • Last updated on