Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Din agent samlar in institutionella kunskaper under konversationer genom att ladda upp runbooks, felsökningsguider och dokumentation direkt till kunskapsbasen. När din agent upptäcker en korrigering eller löser en incident genererar den strukturerade dokument och indexerar dem för semantisk sökning, så varje framtida undersökning drar nytta av tidigare lösningar.
Tips/Råd
Din agent skapar och laddar upp runbooks under konversationer utan manuell filhantering. Systemet indexerar dokument för semantisk sökning, vilket gör dem tillgängliga för alla framtida undersökningar. Incidentlösningar blir automatiskt institutionella kunskaper.
Hur din agent samlar in kunskap
Din agent kan ladda upp dokument till kunskapsbasen under konversationer med hjälp av verktyget Ladda upp kunskapsdokument . När din agent upptäcker en korrigering, skapar en felsökningsguide eller syntetiserar undersökningsresultat lagrar den kunskapen direkt och gör den sökbar för varje framtida konversation.
Create a runbook from the steps we just followed to fix this database
connection pool exhaustion issue and save it to the knowledge base.
Din agent genererar en strukturerad runbook och laddar upp den på några sekunder. Dokumentet indexeras automatiskt och kan sökas efter framtida undersökningar.
Före och efter
I följande tabell jämförs arbetsflöden för kunskapsinsamling före och efter användning av verktyget Ladda upp kunskapsdokument .
| Område | före | Efter |
|---|---|---|
| Kunskapsinsamling | Efter en incident: ingenjör skriver manual (kanske) | Din agent fångar korrigeringen i samma ögonblick som det händer |
| Tid att dokumentera | 30–60 minuter för att skriva en drifthandbok | Sekunder: din agent genererar och laddar upp inline |
| Kunskaps färskhet | Runbooks blir inaktuella inom några veckor | Kunskapsbasen växer med varje lösning |
| Tillgänglighet | Kunskap som är fast i ingenjörens huvud eller i en chatttråd | Sökbar av din agent i alla framtida konversationer |
| Formatkonsekvens | Varierar beroende på författare | Strukturerad och konsekvent dokumentation varje gång |
Vad gör detta annorlunda
Till skillnad från manuella uppladdningar skapar din agent kunskap proaktivt. Du behöver inte komma ihåg att dokumentera det du har lärt dig. Din agent gör det som en del av konversationen.
Till skillnad från chatthistorik indexeras uppladdade dokument för semantisk sökning. När ett liknande problem inträffar månader senare, hittar din agent automatiskt den relevanta körjournalen genom intelligenta hämtningar istället för att behöva bläddra igenom gamla trådar.
Till skillnad från wiki-anslutningsappar kräver uppladdade dokument inte externa tjänster. Kunskapen finns direkt i din agent kunskapsbas, tillgänglig direkt utan att synkroniseringen fördröjs.
Så här fungerar det
Verktyget Ladda upp kunskapsdokument accepterar tre parametrar.
| Parameter | Obligatoriskt | Beskrivning |
|---|---|---|
| Filnamn | Ja | Namn med .md eller .txt tillägg (till exempel database-pool-runbook.md) |
| Content | Ja | Fullständig dokumenttext i Markdown- eller oformaterad textformat |
| Utlösarindexering | Valfritt (standard: true) |
Om dokumentet ska kunna sökas direkt |
När din agent laddar upp ett dokument:
- Agenten validerar filnamnet och innehållet (högst 16 MB per fil).
- Agenten lagrar dokumentet i agentens kunskapsbas.
- Agenten indexerar innehållet för semantisk sökning.
- Agenten bekräftar uppladdningen med ett meddelande om att det lyckades.
Anmärkning
Om det redan finns ett dokument med samma filnamn ersätter det nya innehållet det. Ladda upp med samma namn för att uppdatera innehållet.
Filformat som stöds
Verktyget Ladda upp kunskapsdokument har stöd för textbaserade format som din agent genererar i realtid.
| Format | Förlängning | Bäst för |
|---|---|---|
| Markdown | .md |
Körböcker, felsökningsguider med formatering och rubriker |
| Oformaterad text | .txt |
Enkla anteckningar, loggar, rådatadokumentation |
Anmärkning
När du laddar upp filer via API:et eller CLI kan du använda fler textformat, inklusive CSV-, JSON-, YAML- och loggfiler. API:et för uppladdning stöder binära format (PDF, Word, Excel, PowerPoint) och bilder. Agentverktyget fokuserar på .md och .txt format eftersom din agent genererar textinnehåll under samtal.
Exempel: samla in incidentkunskaper
Under en incidentundersökning frågar du din agent:
We just resolved the high CPU issue on web-app-prod. It was caused by a
memory leak in the connection pool. Create a troubleshooting guide from
what we learned and upload it to the knowledge base.
Din agent genererar en strukturerad felsökningsguide med:
- Avgränsningssteg: Så identifierar du problemet
- Snabbreducering: Omedelbara åtgärder för att minska påverkan
- Rotorsaksanalys: Vad du ska undersöka
- Lösningssteg: Korrigeringen som fungerade
- Förebyggande: Så här undviker du upprepning
Nästa gång ett liknande CPU-problem uppstår refererar agenten automatiskt till det här dokumentet under undersökningen och omvandlar en teknikers erfarenhet till delad teamkunskap.
Förutsättningar
Innan du använder verktyget Ladda upp kunskapsdokument måste du uppfylla följande krav.
| Krav | Detaljer |
|---|---|
| Agentversion | 26.1.57.0 eller senare |
| Kunskapsbas | Aktiverad på din agent |
| Skrivbehörighet | Din agent behöver skrivåtkomst till kunskapsbasen |
| Körningsläge | Granska eller autonomt (skrivåtgärder kräver godkännande i granskningsläge) |
Begränsningar
Följande begränsningar gäller för uppladdade kunskapsdokument.
| Limit | Värde |
|---|---|
| Maximal filstorlek | 16 MB per dokument |
| Tillägg som stöds |
.md och .txt |
| Filnamnstecken | Bokstäver, siffror, bindestreck, understreck, punkter (inga /, \, ?, #) |
| Maximal filnamnslängd | 1 024 tecken |
När du ska använda något annat
I följande tabell beskrivs scenarier där en annan metod är lämpligare.
| Scenario | Bättre tillvägagångssätt |
|---|---|
| Ansluta live-wiki-innehåll som förblir synkroniserat | Kunskap om Azure DevOps-wiki |
| Ladda upp binära filer (PDF, Word, bilder) | Ladda upp manuellt via Builder > Knowledge Base > Lägg till fil |
| Massimportera många dokument samtidigt | Använda CLI-kommandot srectl doc upload --file <path> |