Dela via

Felsöka Microsoft Teams för Azure Virtual Desktop

  • Artikel

Den här artikeln beskriver kända problem och begränsningar för Teams på Azure Virtual Desktop, samt hur du loggar problem och kontaktar supporten.

Kända problem och begränsningar

Att använda Teams i en virtualiserad miljö skiljer sig från att använda Teams i en icke-virtualiserad miljö. Mer information om begränsningarna för Teams i virtualiserade miljöer finns i Teams for Virtualized Desktop Infrastructure (Teams for Virtualized Desktop Infrastructure).

Klientdistribution, installation och konfiguration

  • Med installation per dator uppdateras Teams på VDI inte automatiskt på samma sätt som icke-VDI Teams-klienter. Om du vill uppdatera klienten måste du uppdatera vm-avbildningen genom att installera en ny MSI.
  • Medieoptimering för Teams stöds endast för fjärrskrivbordsklienten på datorer som kör Windows 10 eller senare eller macOS 10.14 eller senare.
  • Användning av explicita HTTP-proxyservrar som definierats på klientslutpunktsenheten bör fungera, men stöds inte.
  • Zooma in/zooma ut från chattfönster stöds inte.
  • Medieoptimering stöds inte för Teams som körs som en RemoteApp på macOS-slutpunkter.

Samtal och möten

  • Upplösningen för inkommande och utgående videoström är begränsad till 720p.
  • Teams-appen stöder inte HID-knappar eller LED-kontroller med andra enheter.
  • Den här funktionen stöder inte uppladdning av anpassade bakgrundsbilder.
  • Den här funktionen stöder inte att ta skärmbilder för inkommande videor från den virtuella datorn (VM). Som en lösning rekommenderar vi att du minimerar skrivbordsfönstret för sessionen och skärmbilder från klientdatorn i stället.
  • Den här funktionen stöder inte innehållsdelning för omdirigerade videor under skärmdelning och programfönsterdelning.
  • Följande problem uppstår under programfönstrets delning:
    • Du kan inte välja minimerade fönster. För att kunna välja fönster måste du maximera dem först.
    • Om du har öppnat ett fönster som överlappar fönstret som du delar under ett möte uppdateras inte innehållet i det delade fönstret som omfattas av det överlappande fönstret för mötesanvändare.
    • Om du delar administratörsfönster för program som Aktivitetshanteraren i Windows kan mötesdeltagarna se ett svart område där föredragshållarfältet eller samtalsövervakaren finns.
  • Om du byter klientorganisation kan det leda till samtalsrelaterade problem, till exempel att skärmdelningen inte återges korrekt. Du kan åtgärda dessa problem genom att starta om Teams-klienten.
  • Teams stöder inte möjligheten att vara på ett inbyggt Teams-samtal och ett Teams-samtal i Azure Virtual Desktop-sessionen samtidigt som de är anslutna till en HID-enhet.

Information om kända Teams-problem som inte är relaterade till virtualiserade miljöer finns i Support Teams i din organisation.

WebRTC-omdirigeringstjänst för fjärrskrivbord

Tjänsten WebRTC-omdirigering för fjärrskrivbord är inte förinstallerad på följande Azure Marketplace-avbildningar:

  • Windows 11 Enterprise multi-session + Microsoft 365 aplikacije version 23H2 (version 22631.3593).
  • Windows 11 Enterprise multi-session + Microsoft 365 aplikacije version 22H2 (version 22621.3593).

Lös problemet genom att antingen distribuera om sessionsvärdar med den senaste Marketplace-avbildningen där WebRTC Redirector Service är förinstallerad eller installera den separat. Du hittar nedladdningslänken och stegen i Installera Tjänsten WebRTC-omdirigering för fjärrskrivbord.

Samla in Teams-loggar

Om du stöter på problem med Teams-skrivbordsappen i din Azure Virtual Desktop-miljö samlar du in klientloggar under %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt på den virtuella värddatorn.

Om du stöter på problem med samtal och möten kan du börja samla in Teams-diagnostikloggar med tangentkombinationen Ctrl + Alt + Shift + 1. Loggar skrivs till %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt på den virtuella värddatorn.

Kontakta Support för Microsoft Teams

Om du vill kontakta Microsoft Teams-supporten går du till Microsoft 365 centar administracije.

Nästa steg

Läs mer om hur du konfigurerar Teams på Azure Virtual Desktop i Använda Microsoft Teams på Azure Virtual Desktop.

Läs mer om WebRTC Redirector Service för Teams på Azure Virtual Desktop på Nyheter i WebRTC Redirector Service.