Felsöka viloläge på virtuella Windows-datorer

  • Artikel

Viktigt!

Virtuella Azure-datorer – Viloläge är för närvarande i förhandsversion. Juridiska villkor för Azure-funktioner i betaversion, förhandsversion eller som av någon annan anledning inte har gjorts allmänt tillgängliga ännu finns i kompletterande användningsvillkor för Microsoft Azure-förhandsversioner.

Genom att viloläge för en virtuell dator kan du bevara den virtuella datorns tillstånd till OS-disken. Den här artikeln beskriver hur du felsöker problem med vilolägesfunktionen i Windows, problem med att skapa vilolägesaktiverade virtuella Windows-datorer och problem med viloläge för en virtuell Windows-dator.

Om du vill visa den allmänna felsökningsguiden för viloläge kan du läsa Felsöka viloläge i Azure.

Det går inte att viloläge för en virtuell Windows-dator

Om du inte kan viloläge för en virtuell dator kontrollerar du först om viloläge är aktiverat på den virtuella datorn.

Om viloläge är aktiverat på den virtuella datorn kontrollerar du om viloläge har aktiverats i gästoperativsystemet. Du kan kontrollera statusen för vilolägestillägget för att se om tillägget kunde konfigurera gästoperativsystemet för viloläge.

Skärmbild av status- och statusmeddelanderapportering som etableringen lyckades för en virtuell Windows-dator.

Den virtuella datorinstansvyn skulle ha de slutliga utdata från tillägget:

"extensions": [
    {
      "name": "AzureHibernateExtension",
      "type": "Microsoft.CPlat.Core.WindowsHibernateExtension",
      "typeHandlerVersion": "1.0.2",
      "statuses": [
        {
          "code": "ProvisioningState/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Provisioning succeeded",
          "message": "Enabling hibernate succeeded. Response from the powercfg command: \tThe hiberfile size has been set to: 17178693632 bytes.\r\n"
        }
      ]
    },

Bekräfta också att viloläge är aktiverat som viloläge i gästen. Förväntade utdata för gästen bör se ut så här.

C:\Users\vmadmin>powercfg /a
    The following sleep states are available on this system:
        Hibernate
        Fast Startup

    The following sleep states are not available on this system:
        Standby (S1)
            The system firmware does not support this standby state.

        Standby (S2)
            The system firmware does not support this standby state.

        Standby (S3)
            The system firmware does not support this standby state.

        Standby (S0 Low Power Idle)
            The system firmware does not support this standby state.

        Hybrid Sleep
            Standby (S3) isn't available.

Om viloläge inte visas som ett viloläge som stöds bör det finnas en orsak som är associerad med det, vilket bör hjälpa dig att avgöra varför viloläge inte stöds. Detta inträffar om gäst viloläge inte har konfigurerats för den virtuella datorn.

C:\Users\vmadmin>powercfg /a
    The following sleep states are not available on this system:
        Standby (S1)
            The system firmware does not support this standby state.

        Standby (S2)
            The system firmware does not support this standby state.

        Standby (S3)
            The system firmware does not support this standby state.

        Hibernate
            Hibernation hasn't been enabled.

        Standby (S0 Low Power Idle)
            The system firmware does not support this standby state.

        Hybrid Sleep
        Standby (S3) is not available.
            Hibernation is not available.

        Fast Startup
            Hibernation is not available.

Om tillägget eller gästens viloläge rapporterar ett fel måste du uppdatera gästkonfigurationerna enligt felbeskrivningarna för att lösa problemet. När du har åtgärdat alla problem kan du verifiera att viloläge har aktiverats i gästen genom att köra kommandot "powercfg /a" – som ska returnera viloläge som ett av vilolägena. Kontrollera också att AzureHibernateExtension återgår till tillståndet Lyckades. Om tillägget fortfarande är i ett feltillstånd uppdaterar du tilläggstillståndet genom att utlösa api för återanvändning av virtuell dator

Kommentar

Om tillägget fortfarande är i ett misslyckat tillstånd kan du inte viloläge för den virtuella datorn.

Vanliga problem där tillägget misslyckas.

Problem Åtgärd
Sidfilen finns i temporär disk. Flytta den till OS-disken för att aktivera viloläge. Flytta sidfilen till C:-enheten och utlösaren på nytt på den virtuella datorn för att köra tillägget igen
Windows kunde inte konfigurera viloläge på grund av otillräckligt utrymme för hiberfile Kontrollera att C:-enheten har tillräckligt med utrymme. Du kan prova att expandera os-disken, partitionsstorleken C: för att lösa problemet. När du har tillräckligt med utrymme utlöser du åtgärden Reapply så att tillägget kan försöka aktivera viloläge igen i gästen och lyckas.
Felmeddelande om tillägg: "En enhet som är ansluten till systemet fungerar inte" Kontrollera att C:-enheten har tillräckligt med utrymme. Du kan prova att expandera os-disken, partitionsstorleken C: för att lösa problemet. När du har tillräckligt med utrymme utlöser du åtgärden Reapply så att tillägget kan försöka aktivera viloläge igen i gästen och lyckas.
Viloläge stöds inte längre när virtualiseringsbaserad säkerhet (VBS) har aktiverats i gästen Aktivera Virtualisering i gästen för att få VBS-funktioner tillsammans med möjligheten att viloläge gästen. Aktivera virtualisering i gästoperativsystemet.
Det gick inte att aktivera viloläge. Svar från powercfg-kommandot. Slutkod: 1. Felmeddelande: Viloläget misslyckades med följande fel: Begäran stöds inte. Följande objekt förhindrar viloläge i det här systemet. Den aktuella Device Guard-konfigurationen inaktiverar viloläge. En intern systemkomponent inaktiverade viloläge. Hypervisor Aktivera Virtualisering i gästen för att få VBS-funktioner tillsammans med möjligheten att viloläge gästen. Om du vill aktivera virtualisering i gästen läser du det här dokumentet

Virtuella gästdatorer i Windows kan inte viloläge

Om en vilolägesåtgärd lyckas visas följande händelser i gästen:

Guest responds to the hibernate operation (note that the following event is logged on the guest on resume)

    Log Name:      System
    Source:        Kernel-Power
    Event ID:      42
    Level:         Information
    Description:
    The system is entering sleep

Om gästen inte kan viloläge saknas alla eller några av dessa händelser. Vanliga problem:

Problem Åtgärd
Gästen kan inte viloläge eftersom Tjänsten för hyper-V-gästavstängning är inaktiverad. Se till att Tjänsten för hyper-V-gästavstängning inte är inaktiverad. Om du aktiverar den här tjänsten bör du lösa problemet.
Gästen kan inte viloläge eftersom HVCI (minnesintegritet) är aktiverat. Om Minnesintegritet är aktiverat i gästen och du försöker viloläge för den virtuella datorn kontrollerar du att gästen kör den lägsta operativsystemversion som krävs för att stödja viloläge med minnesintegritet.

Win 11 22H2 – Minimum OS Build – 22621.2134
Win 11 21H1 – Minimum OS Build – 22000.2295
Win 10 22H2 – Minimum OS Build – 19045.3324

Loggar som behövs för felsökning:

Om du stöter på ett problem utanför dessa kända scenarier kan följande loggar hjälpa Azure att felsöka problemet:

  • Relevanta händelseloggar på gästen: Microsoft-Windows-Kernel-Power, Microsoft-Windows-Kernel-General, Microsoft-Windows-Kernel-Boot.
  • Under en buggkontroll är en gästkraschdump till hjälp.

Det går inte att återuppta en virtuell Windows-dator

När du startar en virtuell dator från ett viloläge kan du använda vm-instansvyn för att få mer information om huruvida gästen har återupptagits från sitt tidigare viloläge eller om den inte kunde återupptas och i stället gjorde en kall start.

Utdata från vm-instansvyn när gästen återupptas:

{
  "computerName": "myVM",
  "osName": "Windows 11 Enterprise",
  "osVersion": "10.0.22000.1817",
  "vmAgent": {
    "vmAgentVersion": "2.7.41491.1083",
    "statuses": [
      {
        "code": "ProvisioningState/succeeded",
        "level": "Info",
        "displayStatus": "Ready",
        "message": "GuestAgent is running and processing the extensions.",
        "time": "2023-04-25T04:41:17.296+00:00"
      }
    ],
    "extensionHandlers": [
      {
        "type": "Microsoft.CPlat.Core.RunCommandWindows",
        "typeHandlerVersion": "1.1.15",
        "status": {
          "code": "ProvisioningState/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Ready"
        }
      },
      {
        "type": "Microsoft.CPlat.Core.WindowsHibernateExtension",
        "typeHandlerVersion": "1.0.3",
        "status": {
          "code": "ProvisioningState/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Ready"
        }
      }
    ]
  },  
  "extensions": [
    {
      "name": "AzureHibernateExtension",
      "type": "Microsoft.CPlat.Core.WindowsHibernateExtension",
      "typeHandlerVersion": "1.0.3",
      "substatuses": [
        {
          "code": "ComponentStatus/VMBootState/Resume/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Provisioning succeeded",
          "message": "Last guest resume was successful."
        }
      ],
      "statuses": [
        {
          "code": "ProvisioningState/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Provisioning succeeded",
          "message": "Enabling hibernate succeeded. Response from the powercfg command: \tThe hiberfile size has been set to: XX bytes.\r\n"
        }
      ]
    }
  ],
  "statuses": [
    {
      "code": "ProvisioningState/succeeded",
      "level": "Info",
      "displayStatus": "Provisioning succeeded",
      "time": "2023-04-25T04:41:17.8996086+00:00"
    },
    {
      "code": "PowerState/running",
      "level": "Info",
      "displayStatus": "VM running"
    }
  ]
}

Om Windows-gästen inte kan återupptas från sitt tidigare tillstånd och kalla startar, är svaret för vm-instansvyn:

  "extensions": [
    {
      "name": "AzureHibernateExtension",
      "type": "Microsoft.CPlat.Core.WindowsHibernateExtension",
      "typeHandlerVersion": "1.0.3",
      "substatuses": [
        {
          "code": "ComponentStatus/VMBootState/Start/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Provisioning succeeded",
          "message": "VM booted."
        }
      ],
      "statuses": [
        {
          "code": "ProvisioningState/succeeded",
          "level": "Info",
          "displayStatus": "Provisioning succeeded",
          "message": "Enabling hibernate succeeded. Response from the powercfg command: \tThe hiberfile size has been set to: XX bytes.\r\n"
        }
      ]
    }
  ],
  "statuses": [
    {
      "code": "ProvisioningState/succeeded",
      "level": "Info",
      "displayStatus": "Provisioning succeeded",
      "time": "2023-04-19T17:18:18.7774088+00:00"
    },
    {
      "code": "PowerState/running",
      "level": "Info",
      "displayStatus": "VM running"
    }
  ]
}

Windows-gästhändelser när du återupptar

Om en gäst återupptas är följande gästhändelser tillgängliga:

Log Name:      System
    Source:        Kernel-Power
    Event ID:      107
    Level:         Information
    Description:
    The system has resumed from sleep.

Om gästen inte kan återupptas saknas alla eller några av dessa händelser. För att felsöka varför gästen inte kunde återupptas krävs följande loggar:

  • Händelseloggar på gästen: Microsoft-Windows-Kernel-Power, Microsoft-Windows-Kernel-General, Microsoft-Windows-Kernel-Boot.
  • Vid felkontroll krävs en gästkraschdumpning.