Den här artikeln innehåller en lista över problem som kan hindra Defender för molnet Apps från att komma åt din Azure Key Vault-nyckel som används för att kryptera insamlade data i vila.
Viktigt!
Om det uppstår problem med att komma åt din Azure Key Vault-nyckel kan Defender för molnet Apps inte kryptera dina data och klientorganisationen låses inom en timme. När klientorganisationen är låst blockeras all åtkomst till den tills orsaken har lösts. När nyckeln är tillgänglig igen återställs fullständig åtkomst till din klientorganisation
Felsökning
I följande tabell visas möjliga scenarier som kan orsaka att datakryptering misslyckas och vilka åtgärder du kan vidta för att lösa dem:
Scenario
Åtgärder
Nyckelvalv eller nyckelbehörigheter saknas
Kontrollera att följande nyckelbehörigheter har valts under Åtkomstprincip i det valda Nyckelvalvet: Under Nyckelhanteringsåtgärder -Lista Under Kryptografiska åtgärder - Radbryt nyckel - Packa upp nyckel
För den valda nyckeln kontrollerar du att du använder en RSA-kryptering och att följande åtgärder är tillåtna: - Radbryt nyckel - Packa upp nyckel
Azure Key Vault-brandväggen blockerar åtkomsten till nyckeln
I det valda Nyckelvalvet kontrollerar du att brandväggen har konfigurerats med följande IP-adresser: - 13.66.200.132 - 23.100.71.251 - 40.78.82.214 - 51.105.4.145 - 52.166.166.111
Krypteringsnyckeln är inte aktiverad
Kontrollera att nyckeln är aktiverad i inställningarna för den valda nyckeln.
Krypteringsnyckeln är inte aktiv
I inställningarna för den valda nyckeln kontrollerar du att aktiveringsdatum och -tid är före aktuellt datum och tid.
Krypteringsnyckeln har upphört att gälla
Kontrollera att förfallodatum och tid inte har passerat i inställningarna för den valda nyckeln.
Krypteringsnyckeln hittades inte eller togs bort
Kontrollera att den valda nyckeln finns i nyckelvalvet. Om nyckeln har tagits bort återställer du och aktiverar den igen. Om nyckeln har flyttats till ett annat Nyckelvalv flyttar du tillbaka den till det valda nyckelvalvet.
Om du stöter på problem är vi här för att hjälpa till. Om du vill få hjälp eller support för ditt produktproblem öppnar du ett supportärende.
