Så här får du stöd för FinOps-verktygslådan

Verktyg och resurser i FinOps-verktygslådan tillhandahålls som de är utan några uttryckliga eller underförstådda garantier. Microsoft Support hanterar inte supportbegäranden för FinOps-verktygslådan. De underliggande produkter som används av verktygen i verktygslådan stöds dock officiellt.

Kommentar

Termen "verktyg" används för att ange ett programvaruerbjudande. "Produkter" är verktyg som hanteras operativt av Microsoft. "Lösningar" är förkonfigurerade verktyg som kan använda en blandning av hanterade produkter och anpassad kod och distribueras och hanteras av dig (eller någon annan organisation för din räkning).

Om du stöter på ett problem följer du stegen i vart och ett av följande avsnitt för att åtgärda problemet.

Rapportera säkerhetsproblem på ett säkert sätt

Om du tror att du har hittat en säkerhetsrisk kan du läsa Rapportera säkerhetsproblem.

Läs anvisningarna

Innan du fortsätter bekräftar du att alla installationsinstruktioner har slutförts i ordning. 9 av 10 problem beror på att stegen saknas. Följ anvisningarna noggrant.

Följ felsökningsguiden

Gå sedan igenom felsökningsguiden. De vanligaste problemen och deras lösningar dokumenteras och bör kunna lösas oberoende av varandra.

Identifiera orsaken till problemet

Vilken produkt visar felmeddelandet? Refererar felet till en annan produkt? För saknade eller felaktiga data genereras data i Power BI-rapporten eller kommer de direkt från en produkt, till exempel Cost Management?

Skapa supportbegäranden för produktproblem

Om källan till problemet är en hanterad produkt (inklusive data från Cost Management) skapar du en Microsoft-supportbegäran för den specifika produkten. Om du inte är säker frågar du i diskussionsforumet för frågor och svar.

Skapa ett problem i GitHub

Oavsett om du skickar en supportbegäran eller inte rekommenderar vi att du skapar ett problem för att informera oss om de problem du har. Även om problemet är ett produktfel vill vi dokumentera det för att hjälpa andra.

Vi försöker svara på problem och diskussioner inom två arbetsdagar, men det kan ibland uppstå oväntade förseningar. Om du har slutfört alla föregående steg och problemet inte löstes inom en vecka bör vi konfigurera ett Teams-anrop åt dig. Sedan kan du dela skärmen så att vi kan felsöka problemet tillsammans.