Så här får du support

Den här sidan innehåller instruktioner om hur du får support med Microsoft Collaborate.

Supportalternativ

1. Om du inte är säker på hur du gör något i Microsoft Collaborate kan du läsa dokumentationen och vägledningen för det område som du har frågor om.
2. Om din fråga eller ditt problem är relaterat till ett specifikt program eller engagemang kontrollerar du deras supportalternativ först. Den här informationen finns på program- respektive engagemangsöversiktssidorna.
3. Om något inte fungerar som förväntat kontrollerar du felsökningsguiderna för att se om problemet beskrivs.

Kundsupport

• Gå till https://aka.ms/dcsupport.
• Logga in.
• Klicka på Kontakta oss.
• Gå till avsnittet Icke-teknisk support – Kontrollpanel.

Anmärkning

Du måste logga in på chatten eller skicka en incident.

Skicka in en incident

Läs objekten nedan innan du klickar på Skicka en incident för att förhindra fördröjning. Välj Utvecklar-, student- och startprogram som produktfamilj, Dev Center som produkt eller tjänst och Samarbeta som kategori för Produkt- och supporttyp på Services Hub.

• Ange tydliga reproduktionssteg för problemet tillsammans med eventuella felmeddelanden.
• Se till att du skapar supportbegäran under användarkontot med det här problemet.
• Förvänta dig en arbetsdag för serviceavtal. Kontorstid är måndag– fredag 08.00–20.00 (CDT) exklusive helgdagar.
• Skapa flera fall kan ge långsammare svar.
• Kontrollera skräppostmappen om e-postservern klassificerar partnercentersupportens svar som skräppost.