Microsoft 365 Self-Help (förhandsversion)

Microsoft 365 Self-Help-anslutningsappen tillhandahåller tjänster som kan tillhandahålla API:er för att automatisera självhjälp för kunder. Använd självhjälpslösningarna för Microsoft 365-produktproblem. Minska din organisations supportkostnader och ge en bra kundupplevelse genom att använda samma tjänster som stöder Microsoft Support.

Den här anslutningsappen är tillgänglig i följande produkter och regioner:

Tjänster	Class	Regioner
Copilot Studio	Premie	Alla Power Automate-regioner utom följande:      - Amerikanska myndigheter (GCC)      - Amerikanska myndigheter (GCC High)      – China Cloud drivs av 21Vianet      - US Department of Defense (DoD)
Logiska appar	Norm	Alla Logic Apps-regioner utom följande:      – Azure Government-regioner      – Regioner i Azure Kina      - US Department of Defense (DoD)
Power Apps	Premie	Alla Power Apps-regioner utom följande:      - Amerikanska myndigheter (GCC)      - Amerikanska myndigheter (GCC High)      – China Cloud drivs av 21Vianet      - US Department of Defense (DoD)
Power Automate	Premie	Alla Power Automate-regioner utom följande:      - Amerikanska myndigheter (GCC)      - Amerikanska myndigheter (GCC High)      – China Cloud drivs av 21Vianet      - US Department of Defense (DoD)

Kontakt
Namn	Microsoft
URL	https://admin.microsoft.com
E-postmeddelande	PowerConnector-BA@microsoft.com

Metadata för anslutningsprogram
Utgivare	Microsoft
Webbplats	https://microsoft.com
Sekretesspolicy	https://support.microsoft.com/privacy
Kategorier	AI

Microsoft 365 Self-Help API:er är en uppsättning maskininlärningsbaserade verktyg som utvecklats för att ge självhjälp till kundfrågor. Ge användarna snabb lösning på problem och insikter för Microsofts produkter och tjänster, inklusive effektiva felsökare och diagnostik som skapats av Microsofts produktteam. Den här anslutningsappen kan bidra till att minska supportkostnaderna i enterprise-supportavdelningen samtidigt som du ökar medarbetarnas produktivitet och tillfredsställelse.

Få självhjälpsinsikter

Organisationer kan förbättra sina kunders upplevelse genom att hjälpa användare att lösa problem på egen hand utan att behöva kontakta supporten. Microsoft 365 Självhjälp hjälper dig att hitta självbetjäningslösningar från Microsofts omfattande bibliotek med supportartiklar.

Öka slutanvändarnas nöjdhet och minska kostnaderna för supportavdelningen genom att integrera med Microsoft 365 självhjälp, skapad av produktteam och drivs av maskininlärning. M365 självhjälp kombinerar användar avsikt (hur användare uttrycker sina problem) med vad vi vet om användare för att visa rätt självhjälpslösning vid rätt tidpunkt. Den returnerar också de bästa webbsökningsresultaten för att öka självhjälpens framgång.

Förutsättningar

Du behöver följande för att fortsätta:

En Microsoft PowerApps- eller Microsoft Power Automate-plan med anpassad anslutningsfunktion. Microsoft 365-licens.

Kom igång med anslutningsappen

1. Välj "Skapa"
2. Välj "Automatiserat molnflöde".
3. Under Utlösare väljer du "Utlös ett flöde manuellt".
4. Välj "Nytt steg".
5. Under "Åtgärder" under "Premium" söker du efter Microsoft 365 Self-Help conenctor.
6. Baserat på den tjänst som du vill använda kan du välja anslutningsappen Prognostisering, TextAnalytics eller SelfHelp.
7. När du har valt tjänsten kan du lägga till indata i json-format och klicka på Spara och testa flödet och hämta utdataresultatet.

Skapa en anslutning

Anslutningsappen stöder följande autentiseringstyper:

Standardinställning	Parametrar för att skapa anslutning.	Alla regioner	Går inte att dela

Standard

Tillämpligt: Alla regioner

Parametrar för att skapa anslutning.

Det här är inte delningsbar anslutning. Om power-appen delas med en annan användare uppmanas en annan användare att skapa en ny anslutning explicit.

Begränsningsgränser

Name	Anrop	Förnyelseperiod
API-anrop per anslutning	100	60 sekunder

Åtgärder

Få självhjälpsinsikter

Få självhjälpsinsikter från Microsoft 365.

Få självhjälpsinsikter

Åtgärds-ID:

GetSelfHelpInsights

Få självhjälpsinsikter från Microsoft 365.

Parametrar

Name	Nyckel	Obligatorisk	Typ	Description
Frågetext för användare	Text	True	string	Text för användarens fråga som vi tillhandahåller självhjälp för.

Returer

Name	Sökväg	Typ	Description
IsAIInsightsVisible	IsAIInsightsVisible	boolean	har ai-insikter eller inte från api för självhjälp.
IsAdapativeCardVisible	IsAdapativeCardVisible	boolean	rendera adaptivt kort med hjälp av en flaggdel av kopiltflöden.
IsClientDiagVisible	ClientDiagnostics.IsClientDiagVisible	boolean	har synlig klientdiagnostik.
ClientDiagId	ClientDiagnostics.ClientDiagId	integer	diagnostik-ID idenfier för omdirigering.
ClientDiagTitle	ClientDiagnostics.ClientDiagTitle	string	Rubrik för diagnostiknamn för klientsidan.
AimId	AimId	string	unikt begärande-ID.
GPTInsight	AIInsights.GPTInsight	string	Gpt insight-svar för givn-fråga.