Certifiering

Microsoft Certified: Grunderna i Dynamics 365 (CRM)

Visa grundläggande kunskaper om funktionerna för kundengagemang i Microsoft Dynamics 365.

I korthet

Hoppa till

Förbereda för provet

Övning för provet

Ta provet

Översikt

Som kandidat för den här certifieringen strävar du efter att förstå hur appar för kundengagemang för Dynamics 365 kan användas för att:

  • Förena profiler och skräddarsy riktade, anpassade kundresor med hjälp av Dynamics 365 Customer Insights-appar.
  • Hjälp användarna effektivt genom hela livscykeln för försäljningsorder med hjälp av Dynamics 365 Sales.
  • Hjälp agenter med ärendehantering genom hela kundsupportens livscykel med hjälp av Dynamics 365-kundtjänst.
  • Schemalägg och slutför arbetsorder med hjälp av Dynamics 365 Field Service.
  • Utvärdera hur Microsoft 365 Copilot kan hjälpa till med var och en av dessa.

Certifieringen är avsedd för dig om du vill starta din resa med hjälp av Dynamics 365-lösningar för kundengagemang.

Du kan använda den här certifieringen för att förbereda dig för rollbaserade certifieringar eller specialcertifieringar, men det är inte en förutsättning för någon av dem.

Färdigheter som erhållits vid slutförande

Förbereda för provet

Övning för provet

Övningsutvärdering

Utvärdera dina kunskaper

Med övningsutvärderingar får du en översikt över stilen, formuleringen och svårigheten med de frågor som du troligen kommer att få i provet. Genom dessa utvärderingar kan du utvärdera din beredskap, avgöra var ytterligare förberedelser behövs och fylla kunskapsluckor som tar dig ett steg närmare sannolikheten att klara provet.

Gör övningsutvärderingen

Sandbox-miljö för tentor

Upplevelsedemo

Upplev utseendet och känslan av provet innan du tar det. Du kommer att kunna interagera med olika frågetyper i samma användargränssnitt som du använder under provet.

Starta sandbox-miljön

Ta provet

Du har 45 minuter på dig för att slutföra den här utvärderingen.

Examensprincip

Denna examen kommer att vara övervakad, och är inte open book. Du kan ha interaktiva komponenter som ska slutföras som en del av det här provet. Mer information om varaktighet och erfarenhet av tentor finns i: Varaktighet för tentamen och provupplevelse.

Oroa dig inte om du misslyckas med ett certifieringsprov. Du kan göra om det 24 timmar efter det första försöket. För efterföljande omtagningar varierar tiden. Fullständig information finns i: Princip för omtagning av tentor.

Utvärderas i det här provet

  • Beskriv Dynamics 365 Customer Insights
  • Beskriv Dynamics 365 Sales
  • Beskriva Dynamics 365-kundtjänst
  • Beskriv Dynamics 365 Field Service
  • Utforska kärnfunktionerna i appar för kundengagemang i Dynamics 365

Behöver du ett boende?

Vi erbjuder en mängd olika boenden.

Läs mer

Det här provet erbjuds på följande språk:

Engelska, Portugisiska (Brasilien), Ryska, Arabiska (Saudiarabien), Kinesiska (traditionell), Italienska

Schemalägg via Pearson Vue

Schemalägg prov

Schemalägg via Certiport om du är student eller lärare

Schemalägg prov
Vi rekommenderar starkt att du använder ett personligt MSA-konto när du registrerar dig för ett prov. Om du registrerar dig med ett AAD-konto för en organisation (arbete/skola) går dina provhandlingar förlorade och kan inte återställas om du lämnar organisationen.

 

Priset baseras på det land eller den region där provet hålls.

Certifieringsresurser

Studieguide för examen MB-910

Fokusera dina studier när du förbereder dig för provet. Läs studieguiden för att lära dig mer om de ämnen som provet omfattar, uppdateringar och ytterligare resurser.

Certifieringsaffisch

Kolla in en översikt över grunderna, rollbaserade certifieringar och specialcertifieringar.

Spela upp prov

Öka dina odds för framgång med detta fantastiska erbjudande.