Fokuserade insikter markerar relevant information
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Administratörer, utvecklare eller analytiker, automatiskt |  3 feb 2020 |
30 apr 2020 |
Affärsvärde
Eftersom data i dag är en handelsvara inom tekniken behöver företag fortlöpande hjälp med att dechiffrera insamlade data. Den här uppdateringen utvinner information och belyser insikter som hjälper chefer att fokusera på specifika områden för förbättring och snabbt vidta åtgärder.
Mer information om funktionen
Dynamics 365 Customer Service Insights tillhandahåller fem färdiga instrumentpaneler som visar viktiga ämnen och supportfrågor som kunder ställs inför, tillsammans med mer än 100 olika affärsmått. Även om informationsbredden säkerställer att användare ser vad de behöver, kan de även dra nytta av ytterligare vägledning i att läsa data och vidta åtgärder.
Den här uppdateringen innehåller en ny målsida på varje arbetsyta som lyfter fram de viktigaste insikterna i organisationen. Det här utvinner den stora mängden information och hjälper kundtjänstchefer att förstå vilka problem som har störst påverkan och snabbt vidta åtgärder.