Översikt över Dynamics 365 Sales Insights, utgivningscykel 1 för 2020

  • Artikel

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Så som meddelats i det här blogginlägget gör Microsoft några ändringar av tidsplanerna för uppdateringarna i april på grund av COVID-19. Apriluppdateringarna för 2020 års version, våg 1, blir allmänt tillgängliga på det sätt som nämns i utgivningsplanerna för Dynamics 365 och Power Platform. Mer information finns i produktspecifika Vanliga frågor och svar. Vi kommer att fortsätta släppa kritiska uppdateringar för Dynamics 365-program och Power Platform, och förlänger avskrivningstiderna för vissa funktioner för att ge kunder och partners ytterligare tid att göra övergången. Microsoft värnar om sina kunder och partners i dessa osäkra tider.

Allt vi gör på arbetet skapar data. Dessa data ligger i centrum för organisationen, driver processer, genererar arkiv och informerar beslut. När organisationer växer och expanderar växer även deras datafotavtryck, vilket i sin tur skapar behov av att påskynda processer och förbättra beslutsfattande genom digital omvandling. Organisationer som antar digital omvandling visar betydande förbättringar i vinstmarginalerna och ökar intäkterna samtidigt som de minskar kostnaderna.

För försäljningsorganisationer innebär omvandling att få säljdata att gå längre, för att hjälpa till att sälja smartare och snabbare samt att överträffa konkurrenterna. Djupare kundkunskap och snabbare intelligens kan vägleda organisationer att proaktivt sträva efter affärsmöjligheter vid rätt tidpunkt och med rätt sammanhang. Dessutom kan coachning och inlärning anpassas för varje organisation, så att ditt företag alltid rör sig framåt.

Dynamics 365 Sales Insights utnyttjar kraften i Microsofts moln för att sammanföra försäljningsinformation via Dynamics 365, kommunikation via Microsoft 365, relationer via LinkedIn och styrkan i Microsoft AI för att transformera försäljningen. Försäljningsorganisationer får en helhetsvy över sina kundengagemang för att kunna erbjuda smidighet och anpassa sig till snabba marknadsförändringar, samtidigt som de följer affärsstrategier och tillgodoser specifika affärskrav och riktlinjer.

Vi gör detta genom att demokratisera försäljningsintelligensen. Dynamics 365 Sales Insights är utformat för att ge alla i försäljningsorganisationen möjlighet att vara mer produktiva, smidiga och kundfokuserade och därmed avsluta affärer snabbare:

  • Försäljningsledare kan förbättra säljteamets effektivitet och påverkan, hantera pipelines smartare och förbättra kundrelationer med användningsbara insikter och relevanta rekommendationer. Intelligens kommer från alla former av kommunikation för att leverera ett sammanhängande och aktuellt tillstånd i verksamheten.

  • Säljare, oavsett om det är på fältet eller i callcenter, kan lägga mer tid på säljaktiviteter med automatisering av vardagliga uppgifter och bättre prioritering av pipelines med snabb försäljningsvägledning, och dra nytta av relevanta insikter som är skräddarsydda för att möta specifika sammanhang och individuella prestanda.

  • Säljaktiveringschefer som hjälper till att effektivisera försäljning kan bli smidigare med enklare identifiering av vinnande strategier, utveckla mer meningsfull vägledning med djupare förståelse för försäljningsprestanda och sända rätt information vid rätt tidpunkt med strömlinjeformad spridning över säljteamet. Samtidigt följer och tillämpar man affärsstrategier med kraftfulla verktyg som utökar säljriktlinjer.

Vi levererar den här visionen genom att utnyttja artificiell intelligens (AI), maskininlärning och avancerad teknik i pågående försäljningsprocesser. Dynamics 365 Sales Insights utnyttjar data från Dynamics 365, Microsoft 365 och LinkedIn och bygger på Microsoft Power Platform för att enkelt integrera externa datakällor. Det erbjuder en stor mängd handlingsbara insikter som skräddarsytts för att uppfylla specifika affärsbehov. Det ger säljorganisationer möjlighet att avsluta fler affärer, prognosticera mer exakt och uppfylla säljbudgetar, samtidigt som säljarpotentialen maximeras genom djupare kundrelationer.

Vårt produktutbud omfattar:

  • Dynamics 365-assistenten : Dynamics 365-assistenten erbjuder säljare just-in-time-intelligens, automatiserar vardagliga uppgifter och visar rätt information, vid rätt tidpunkt, i rätt sammanhang. Assistenten samlar data och insikter i flera system för att erbjuda ett friktionslöst sätt för säljare att utmärka sig.

    I tidigare utgåvor erbjöd assistenten relationsinsikter i Dynamics 365 Sales tillsammans med daglig planering och mötesassistans via Teams-mobilappen. Nu samlar vi alla insikter, samtidigt som vi förbättrar med fler åtgärder och sammanhang. Dessutom gör vi hjälpen tillgänglig var än försäljningen sker, över nya ytor.

  • Försäljningsstudion för AI-guidad försäljning : Försäljningsstudion ger säljorganisationer möjlighet att bygga AI-drivna insikter och säljriktlinjer som överensstämmer med och hjälper till att genomdriva affärsstrategier och bästa praxis, unikt för varje försäljningsorganisation. Det här säkerställer att säljare och försäljningschefer är välinformerade och kan sälja smartare och snabbare.

    I tidigare utgåvor introducerade Försäljningsstudion möjligheten att skapa försäljningsriktlinjer, tillgängliga via relationsassistenten. Nu kombinerar vi all försäljningsvägledning under Dynamics 365-assistenten, så att vägledning som skapas via studion visas visuellt för säljare. Förbättrade funktioner och förenklade upplevelser ger dessutom säljaktiveringschefer möjlighet att skapa användbara insikter, med fullt sammanhang, samtidigt som man övervakar engagemang för att lära sig och förbättra säljriktlinjer.

  • Avancerade prognos- och pipelineintelligens : Fokus på rätt leads och möjligheter hjälper till att säkerställa värdefull tid läggs på kunderna som med störst sannolikhet går vidare till nästa steg.

    I den här versionen introducerar vi avancerade prognosfunktioner som drivs av högteknologiska maskininlärningsmodeller som ger organisationer möjlighet att ge mer exakta prognoser och att lättare identifiera avvikelser i affärsmöjligheter. Intelligens för pipeline är en förbättring av tidigare versioner, och introducerar betydande modellförbättringar för att samla in mer information över en bredare dimensionsuppsättning.

  • Relationsanalys och autoregistrering : Relationsanalys hjälper till att skapa trygga kundrelationer som driver långsiktigt försäljningsengagemang och leder till upprepad försäljning. Objektiva åtgärder väcker uppmärksamhet vid behov, så att ingen lead hamnar på efterkälken och ingen affärsmöjlighet förbises. Autoregistrering säkerställer konsekvent information, så att modeller och insikter drivs av meningsfulla data. Kombinationen av tillförlitliga data och högkvalitativa AI-modeller ger exakt och värdefull förståelse som förbättrar produktiviteten och ger synlighet som inspirerar till justering över hela säljteamet.

    I denna version samlar vi en bredare uppsättning signaler och erbjuder flexibilitet för att anpassa modeller till specifika affärsbehov – så att förståelsen för relationstillstånd blir mer exakt. Samtidigt har vi införlivat naturlig språkbearbetning för att identifiera uppdateringar av kontaktinformation och åtgärdsposter inom insamlade aktiviteter, medan vi fortsätter att fokusera på att samla in mer försäljningsinformation med minimal ansträngning och förbättra noggrannheten och konsekvensen hos den information som samlats in.

  • Konversationsintelligens : Konversationsintelligens erbjuder en unik möjlighet att övervaka alla kundkonversationer och extrahera värdefulla insikter som kan hjälpa försäljningsorganisationer att gå vidare snabbare och smartare. Försäljningschefer kan enkelt identifiera de bästa säljarna och deras strategier, och upptäcka potentiella luckor för att informera coachning och sprida positivt beteende över hela teamet. Säljare drar fördel av möjligheten att självreflektera och lära sig.

    I denna utgåva introducerar vi snabba sätt att söka igenom tusentals och miljontals kundinteraktioner för att nå affärskritiska intressepunkter på några sekunder. Konversationsintelligens gör det nu möjligt för kunder att spåra omnämnanden av priser, personer, organisationer, timing och andra signaler, där alla åtaganden som gjorts under ett samtal tas upp som en del av den nya spårningen av åtgärdsposter. Dessutom transkriberas samtal på kinesiska, tyska, franska, italienska, spanska, japanska och portugisiska.

Titta på videon om versionsöversikten.

Som alltid vill vi gärna att våra kunder och partner kontaktar oss med förslag och åsikter om Dynamics 365 Sales Insights. Om du vill läsa mer eller lämna feedback går du till:

RSS-prenumeration Uppdateringar av Dynamics 365 Sales Insights utgivningscykel 1 för 2020