Garantikonfiguration och försäljning

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Slutanvändare via administratörer, utvecklare eller analytiker	18 maj 2020	31 juli 2020

Affärsvärde

Kunder kan välja utökad support och tillvalstjänster när de köper produkter, särskilt konsumentprodukter som datorer och telefoner som säljs till ett högre pris. Utökade garantier kan säljas i en detaljhandelskanal vid det första köpet eller under en begränsad tidsperiod. För en återförsäljare kan en utökad garanti hjälpa till att bygga kundlojalitet. Med köpet av utökad garanti vet kunderna vart de ska gå för service och support vid problem och kan vara trygga i att deras problem kommer att hanteras korrekt.

Mer information om funktionen

Konfiguration av garantiobjekt: Vi tillhandahåller funktionen för att konfigurera garantityp och konfigurera attribut för garantin inklusive kopplingen mellan en produkt och garantin, pris på garantin, garantitid och mer. När garantiobjektet har konfigurerats och släppts till organisationsenheten kan en återförsäljare sälja garantier i kassan.

Försäljning av garantiobjekt: Utökade garantier säljs i en detaljhandelskanal vid det första köpet eller under en begränsad tid efter det första köpet. I kassan uppmanas en säljare att överväga en utökad garanti när en relaterad produkt läggs till i kundvagnen. Det ger möjlighet för merförsäljning eller korsförsäljning för säljaren som en del i försäljningsflödet. En kund kan också komma tillbaka senare och köpa en utökad garanti för produkten. I så fall kan säljaren söka fram den ursprungliga transaktionen och sälja den utökade garantin i fråga till kunden.