Språköversättning av meddelanden i realtid

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	3 aug 2020	1 oktober 2020

Affärsvärde

Kunderna förväntar sig att få support på sitt modersmål. Därför måste företag kunna ge support över hela världen på flera språk, men samtidigt väga kostnaderna mot en effektiv tjänsteleverans. Att bemanna supportcenter med handläggare som täcker alla språk som kunderna talar kan vara svårt. Med översättningsfunktionen för meddelanden i realtid kan handläggarna ge support till kunderna på det språk de väljer.

Mer information om funktionen

Med den här funktionen går det att översätta meddelanden i realtid mellan kunden och supporthandläggaren och mellan andra supporthandläggare som de rådgör med eller samarbetar med internt, som arbetsledare eller ämnesexperter.

Funktionen för realtidsöversättning aktiveras som ett plugin-program som visar API:er som det går att hämta in översättningstjänster från tredje part med. Den går också att implementera internt via Azure Cognitive Services.

Se även

Realtidsöversättning av konversationer för handläggare och kunder (dokument)