Förhindra oavsiktlig prisberäkning i callcentret för Commerce-order

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter och ändringar i Dynamics 365 Commerce. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker	2 aug 2021	1 oktober 2021

Affärsvärde

När en order läggs i Dynamics 365 Commerce-appen för kassan, eller via en näthandelsplats, förbinder sig kunden till ett belopp som kan innehålla ett pris och en rabatt. Om kunden ringer callcentret senare för att ändra ordern (till exempel för att lägga till ytterligare en artikel i beställningen) och en kampanj på den befintliga orderraden har gått ut, förväntar sig kunden att rabatten som tillämpats på den befintliga orderraden inte tas bort. Om det inte tillämpades någon rabatt i den ursprungliga ordern och kunden ringer callcentret för att ändra ordern efter att en ny kampanj startat, förväntar sig kunden att rabatten ska tillämpas. Annars kan kunden annullera ordern och lägga en ny. Det finns därför ett behov av att bevara de priser och rabatter som kunden lovats, men callcenteranvändare behöver flexibilitet att omberäkna priser och rabatter för försäljningsorderrader om det behövs.

Mer information om funktionen

Med denna funktion tillhandahåller vi en ny egenskap med namnet Pris låst som kan tillämpas på alla Commerce-ordrar. Egenskapen kontrolleras automatiskt för alla orderrader efter att orderregistreringen har slutförts. På så sätt kommer alla befintliga rader att exkluderas från pris- och rabattberäkningen om ordern redigeras senare. Men om callcenteranvändaren vill inkludera orderraderna i prisberäkningen kan användaren avmarkera egenskapen för valfri orderrad och sedan välja Beräkna om.

Se även

Kundorder i kassan (dokument)