Stöd för digital kommunikation för Apple Messages for Business

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare och analytiker	-	-	1 oktober 2022

Affärsvärde

Företag kan erbjuda utvidgat kanalval till kunder genom att erbjuda Apple Messages for Business som en supportkanal för de kunder som föredrar att kommunicera på det sättet.

Information om funktionen

Meddelandeplattformar som Apple Messages for Business ger företag en möjlighet att kommunicera med kunderna i deras egna sammanhang för att ge dem en smidig och personlig kundtjänstupplevelse. Förbättringen ger dig följande möjligheter:

• Administratörer kan konfigurera kanalen Apple Messages for Business.
• Kunder kan kontakta företaget via Apple Messages for Business och begära hjälp genom asynkron kommunikation.
• Handläggarna kan använda ett enhetligt, sammanhangsberoende och produktivt gränssnitt för att kommunicera med kunderna och lösa deras problem.
• Ansvariga och chefer har tillgång till omfattande rapporter för att driva supportcentret smidigt och effektivt.

Se även

Apple Messages for Business channel added to Dynamics 365 Customer Service (blogg)

Konfigurera en Apple Messages for Business-kanal (docs)