Göra det möjligt för kunder att behålla köplatsen och bli uppringda

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Customer Service. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Användare via administratörer, utvecklare och analytiker	31 oktober 2022	-	1 mars 2023

Affärsvärde

Företag vill kunna erbjuda kunderna aktiv återuppringning via automatisering, så att de inte behöver vänta i kön på nästa handläggare under hektiska perioder.

Information om funktionen

Administratörer kan konfigurera och hantera regler för att hantera röstmotringning till kunder. Systemet ger kunder automatiskt möjligheten att behålla sin position i kön och ordna en röstmotringning när det är deras tur.

Se även

Direct callback: Because nobody likes to wait on the phone (blogg)

Använda direkt motringning (docs)