Kuponger
Denna artikel innehåller en översikt över kupongrelaterade funktioner i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Kuponger är koder och streckkoder som används för att lägga till rabatter till transaktioner. Detaljhandlare distribuerar kuponger till potentiella eller befintliga kunder för att förbättra deras märkesigenkänning, köra konvertering, behålla kundbasen, sälja försäljning och slutligen öka intäkterna. Kuponger har blivit ett av de mest använda marknadsföringsverktygen och är en ny norm i e-handelsförsäljningen.
I Dynamics 365 Commerce är kuponger kopplade till rabatter och betraktas som ytterligare validering ovanpå rabatter. Varje kupong är relaterad till en rabatt och den kopplade rabatten definierar vilken uppsättning produkter som kupongen gäller för.
Prisgrupper som är kopplade till en rabatt definierar de berättigade villkoren för att en kupong ska kunna användas. Dessa villkor omfattar kundgrupper och försäljningskanaler. Kuponger ger också Användargräns och Krävs av kund egenskaper som kan användas för att konfigurera valfria användarbegränsningar.
Varje kupong kan ha flera kupongkoder och kupongstreckkoder, och varje kod kan ha sitt eget giltiga datumintervall och status. Om status för en kod är Inaktiv kan koden inte användas i någon kanal.
Innan du kan skapa en kupong måste du konfigurera kupongens streckkod och två kupongnummerserier.
Så här ställer du in en kupong i Commerce headquarters.
Gå till Butik och handel > Lagerhantering > Streckkoder och etiketter > Masktecken.
Välj Lägg till för att skapa ett masktecken av typen Kupongkod. I fältet Tecken kan du välja oanvända tecken.
Gå till Butik och handel > Lagerhantering > Streckkoder och etiketter > Inställning av streckkodsmask.
Välj Ny för att skapa en streckkodsmask av typen Kupong.
Gå till Butik och handel > Lagerhantering > Streckkoder och etiketter > Inställning av streckkod.
Välj Ny för att skapa en streckkod som använder streckkodsmasken som du skapade.
Gå till Organisationsadministration > Nummerserier.
Skapa två nummerserier:
- En sekvens för referensen Kupongnummer. I den här serien definieras den unika identifieraren av kupongen.
- En sekvens för referensen Kupongkod-ID. Denna sekvens definierar är den unika identifieraren för varje kupongkod för en kupong.
För de båda nummerserierna måste du konfigurera fältet Omfattning på Företag. I de flesta fall ska du skapa båda nummerserienumren automatiskt.
Gå till Handelsparametrar > Priser och rabatter > Kuponger.
Ställ in fältet Streckkodsmask för kupong till den streckkod som du skapade tidigare.
Gå till Handelsparametrar > Nummerserier.
Välj de nummerserier som du skapade tidigare för referenser till kupongnummer och kupongkod-ID.
Om du vill ställa in en kupong måste du skapa rabatten och kupongen separat, och sedan koppla dem genom att välja rabatten i fältet Rabatt i kupongkonfigurationen. Efter att en kupong är kopplad till en rabatt, fälten Status, Giltighetsdatum och Utgångsdatum i den kopplade rabatten blir skrivskyddade, eftersom värdena bestäms av kupongens status och giltighetstid. När status för en kupong är Aktiv uppdateras statusen för den kopplade rabatten automatiskt till Aktiverad. Likaså när en kupongs status är inställd på Inaktiv, status för den kopplade rabattstatusen uppdateras automatiskt till Inaktiverad.
För att lägga till en kupong till en försäljningstransaktion i kassan (POS) kan du använda en kupongkod eller en kupongstreckkod. Om du vill använda en kupongkod väljer du operationen Lägg till kupongkod och anger koden. För att använda en kupongstreckkod kan du antingen skanna streckkoden med hjälp av en skannerenhet eller ange den genom att använda den numeriska knappsatsen på skärmen Transaktion.
Detaljhandlare vill ibland att kassörerna ska kunna ge kunder fastbeloppsrabatter på grund av exempelvis produktfel, men de vill inte skriva ut kupongkoder och distribuera dem till kassörerna. I detta fall kan du ställa in alternativet Använd utan kupongkod för kupongen till Ja. Kassörerna kan sedan använda funktionen Använd kupong inne i åtgärden Visa tillgängliga rabatter för att lägga till en kupong till en transaktion utan att manuellt ange koden. Om det finns flera kupongkoder för en kupong väljer systemet automatiskt den första aktiva koden och tillämpar den för transaktionen.
Om du vill lägga till en kupong till en kundtjänsFörsäljningsorder måste en kundtjänstanvändare välja Kuponger på fliken Hantera i åtgärdsfönstret på försäljningsordersidan.
Om du vill lägga till en kupong till en näthandelsorder kan han eller hon ange rabattkoden i fältet för kampanjkod i shoppingvagnen.
När en kupong har lagts till en försäljningsorder, utlöser prissättningsmotorn omedelbart omberäkningen av hela ordern, oavsett om en försenad beräkning är aktiverad eller inte.
Anteckning
I Commerce version 10.0.30 och tidigare, efter att kundtjänstanvändare har lagt till en kupong på en kundtjänsFörsäljningsorder måste de välja Omberäkna i gruppen Beräkna på fliken Sälja i åtgärdsfönstret för att tillämpa rabatten som är kopplad till den kupongen.
Du kan konfigurera kuponger för begränsad användning. Användningsgränsen kan definieras per kund, per kanal, eller som en globalt. Användningsgränsen tillämpas per kupongkod på en kupong. Exempelvis kan en kupong med två kupongkoder användas två gånger: en gång för varje kupongkod.
Kuponger kan användas i alla försäljningskanaler. För kundtjänst kan dock kuponger som är begränsade användas endast när inställningen Aktivera sluFörande av order för kundtjänstkanal har aktiverats. Om inställningen Aktivera sluFörande av order är inaktiverad kan endast ej begränsade användningskoder användas.
Om en kupong har ett stort antal kupongkoder kan det vara tidskrävande att behöva aktivera alla kupongkoder genom att ställa in kupongstatusen som Aktiv. I sådana fall rekommenderas följande bästa praxis:
- Dela upp stora grupper kupongkoder i flera kuponger, med varje kupong kopplad till samma rabatt.
- Om du skapar ett stort antal kupongkoder genom dataimport, om du importerar dem som Aktiva och med värdet för Från-datum värde inställt som önskat ikraftträdandedatum, behöver du inte aktivera kupongkoderna manuellt.