Översikt över omdömen och recensioner
I denna artikel beskrivs omdömen och recensioner i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Omdömen och recensioner är avgörande för näthandelskunder som vill veta hur andra kunder uppfattar en produkt. De kan också hjälpa konsumenter att fatta köpbeslut. I Dynamics 365 Commerce kan återförsäljare med hjälp av omdömen och recensioner samla in produktrecensioner och omdömen från kunderna. Återförsäljare kan sedan visa genomsnittsomdömen och granska information på deras näthandelssajter.
Den genomsnittliga bedömningsinformationen visas i kassa och kundtjänstkanaler. Därför kan säljare använda det för att hjälpa användarna att fatta beslut. Omdömen och recensioner kan också fungera som en feedbackmetod som kan användas för att förbättra kvaliteten på en produkt och därmed öka försäljningen.
Funktionen för omdömen och recensioner i Dynamics 365 Commerce är en flerkanalslösning som är inbyggd i plattformen. Omdömena och recensionerna skapas ovanpå Microsoft Azure, vilket ger hög skalbarhet och pålitlighet.
Följande illustration visar hur lösningen för omdömen och recensioner fungerar i Dynamics 365 Commerce.
Lösningen för omdömen och recensioner i Dynamics 365 Commerce använder Azure Cognitive Services för att ge en automatisk kontroll av ord på 40 språk. Eftersom det inte behövs något mänskligt godkännande minskar du redigeringskostnaderna. Systemet erbjuder även redigeringsverktyg som kan användas för att svara på kundproblem, återrapportering och upphämtningsbegäranden och för att adressera dataförfrågningar från användare.
Med lösningen för omdömen och recensioner får du en widget som visar betygssammanfattningar i produktlistor, i sökresultat, på sidan produktinformation och på andra platser. Widgetarna visar fullständiga omdömeslistor och innehåller även sorterings- och filtreringsalternativ.
Lösningen för omdömen och recensioner innehåller också en Business Intelligence-mall (BI) som innehåller en uppsättning mått som ger insikter på omdömen och recensioner. Data för omdömen och recensioner kan exporteras för vidare analys.
Följande video innehåller en översikt över bedömningar och granskningar av funktioner i Dynamics 365 Commerce.
Ytterligare resurser
Välj att använda omdömen och recensioner
Hantera omdömen och recensioner
Konfigurera omdömen och recensioner
Synkronisera produktklassificeringar i Dynamics 365 Commerce
Aktivera manuell publicering av omdömen och recensioner genom en moderator
Importera och exportera värderingar och granskningar