Visa kundprofiler
Kundprofiler är tillgängliga när du har skapat en enhetlig Kund tabell. Den kombinerade vyn av dina enhetliga kundprofiler visas på Kunder. Kunderna kan vara enskilda personer eller organisationer.
Gå till sidan Kunder om du vill visa dina kunder och deras profiler. En ikon representerar varje kundprofil. Hämta fler poster med sidnumreringskontrollerna. Kortet visar fält från tabellen Kund enligt definitionen i Sök och filterindex. Ordersystemet plockar upp ordern för fälten inom varje kort.
Kommentar
Om du inte kan se panelerna när du väljer Kunder måste administratörer definiera minst ett sökbart attribut i Sök och filtrera index.
Välj en av följande åtgärder:
Hantera sök- och filterindex (endast administratörer)
Visa kort eller dölj kort för att visa eller dölja den information som visas på kundpanelen
Sortera efter ett visst attribut
-
Kommentar
För att kunna använda sökning och filter måste administratören konfigurera de sökbara attributen och definiera de filterbara fälten med hjälp av sök- och filterindex.
Kända och okända kunder
Customer Insights - Data stöder två typer av profiler:
Kända kunder: Profiler som har en känd identifierare, t.ex. e-post-ID, telefonnummer eller lojalitets-ID, och som skapas genom föreningsprocessen för data.
Okända kunder: Profiler som inte har en känd identifierare, men som identifieras med en okänd identifierare, till exempel cookieId. Webbspårningsskriptet skapar automatiskt de här profilerna när en icke autentiserad kund besöker din webbplats. Till skillnad från kända profiler förfaller okända profiler efter sju dagars inaktivitet såvida de inte konverteras till en känd profil. Okända profiler är gratis så att de inte räknas in i de profiler som används för fakturering.
Sök efter kunder
Om du vill söka efter kunder anger du termer eller sökfraser i sökrutan Sök efter kunder. Administratören definierar de sökbara kolumnerna och kommer från tabellen förenade kunder . För sökningen används Azure (ACS), som söker efter matchningar i kolumner. Däremot tas endast kolumner med datatypssträng med i sökningen.
Om sökningen har blanksteg eller bindestreck (-) delas sökfras i enskilda termer. Om du t.ex. söker efter "Nancy-Smith" visas kunderna med "Nancy" och "Smith". Söka på "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA” visar kunder som har några eller alla individuella termer.
Vid de bästa sökningarna används en unik term, t.ex. CustomerID.
Filtrera kunder
Filtrera kunder efter tabellfälten Kund. Administratören definierar de filtrerade fälten.
På sidan Kunder, välj Visa filter. Filterrutan visas.
Markera rutorna bredvid kolumner som du vill filtrera kunder efter.
Ta bort alla filter genom att markera Avmarkera filter eller avmarkera en kryssruta bredvid ett markerat attribut.
Välj Dölj filter för att stänga filterfönstret.
Om du vill spara filterresultatet som ett segment väljer du Spara filter som segment.
- Ange ett namn för segment.
- Välj Spara för att spara segment.
- Välj om du vill köra segmentet nu genom att välja Aktivera eller köra det senare.
Visa kundinformation
På sidan Kunder väljer du en kundpanel om du vill visa information för den valda kunden.
Kundinformation innefattar:
Panelen kundprofil: visar de olika värdena från tabellen enhetlig kund. Om ett fält inte har något värde för den valda kundprofilen visas inte det förutom adressfältet. Panelen är strukturerad i avsnitt:
- I det första avsnittet visas en fördefinierad uppsättning fält som följs av alla fält som ingår i sök- och filterindex. Alla adressrelaterade fält kombineras till en enda rad, som visar även om profilen inte innehåller någon adressinformation.
- Ytterligare fält visar återstående fält för den valda kunden, förutom ID.
- ID anger alla ID under deras motsvarande tabellnamn. Fält identifieras som ID med hjälp av sina uppsättningar med fält.
Aktivitetstidslinje visar data om du har konfigurerat aktiviteter. Tidslinjevyn innehåller kronologiskt sorterade aktiviteter för den valda kunden, med den senaste aktiviteten som utgångspunkt.
Insikter:
Mått visar om du har konfigurerat mått på kundattribut. De inkluderar beräknade KPI:er runt dina kunder på den enskilda kundnivån.
Potentiella intressen, potentiella varumärken visar om du har konfigurerat ett varumärke eller en intressetilldelning. Den representerar potentiella intressen och samhörigheter med varumärken baserade på andra kunder vars profil liknar den valda kundprofilen.
För att gå tillbaka Kunder välj Tillbaka till kunder.
Tar bort kundprofiler
Profiler skapas dynamiskt utifrån källdata. Om du vill ändra profiler som genererats måste du ändra källan för att ta bort kunddata och på så sätt skapa nya profiler i Customer Insights - Data. Läs mer
Gå vidare
Lägg till fler datakällor, berika enhetliga profiler eller skapa segment att arbeta med enhetliga kundprofiler i andra appar.