Håll Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uppdaterat
Microsoft utvecklar och förbättrar onlinetjänsterna löpande. Customer Insights - Journeys uppdateringar är skjuts alla automatiskt till kunder. Customer Insights - Journeys följer en stegvis distributionsmetod som är anpassad till plattformsdistributionsschemat. Du kan också uppdatera dina lösningar manuellt för tidiga valideringar. Manuella uppdateringar gör det möjligt för kunderna att installera och testa uppdateringar på en testinstans i begränsat läge innan de tillämpas på ett produktionssystem.
Denna artikel ger dig en översikt över hur du uppdaterar Customer Insights - Journeys och dess relaterade lösningar.
Lösningar som ingår i Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys implementeras med flera olika lösningar. En lösning är en typ av programvarupaket som lägger till funktioner i modelldrivna appar i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys och Dynamics 365 Project Service Automation). Customer Insights - Journeys omfattar flera lösningar som är specifika för appen Customer Insights - Journeys-app, plus några till som finns som separata appar eller i andra appaket.
När du installerar Customer Insights - Journeys alla dess lösningar är installerade i installationshanteringsområdet. När det gäller att uppdatera Customer Insights - Journeys måste du emellertid övervaka och uppdatera var och en av följande typer av lösningar separat:
- Core Customer Insights - Journeys-lösningar: Dessa är de lösningar som ger grundläggande funktioner som är unika för Customer Insights - Journeys (inklusive Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Även om det finns flera av dem kan du underhålla och uppdatera dem alla samtidigt med hjälp av området för installationshantering.
- Dynamics 365 Customer Voice: Denna lösning gör att modellbaserade appar i Dynamics 365 kan vara värd för undersökningar och samla in svar. Den finns även som ett tillägg eller ett paket för andra appar. Du måste uppdatera den här lösningen separat från andra lösningar som ingår i Customer Insights - Journeys, via dess eget uppdateringsprogram.
- Power Apps-portaler (utgående marknadsföring): Med denna lösning kan modellbaserade appar i Dynamics 365 agera värd för interaktiva portaler som visar och samlar in Dynamics 365-data, bland annat eventportalen och marknadsföringssidor. På samma sätt som med Customer Voice måste du uppdatera den här lösningen med hjälp av dess eget uppdateringsprogram.
Ta reda på när nya uppdateringar är tillgängliga
Microsoft släpper uppdateringar till Customer Insights - Journeys i princip varje månad, med en större uppdatering en gång i halvåret. Vi annonserar månatliga uppdateringar (och andra nyheter) på sidan Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys där vi också sammanfattar alla nya funktioner och buggfixar som ingår i varje utgåva. Framtida riktningar och större utgåvor beskrivs vidare på webbplatsen Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform.
Du kan också ta reda på när det finns en uppdatering genom att kontrollera statusen för dina appar och lösningar i inställningarna för Customer Insights - Journeys, vilket beskrivs i följande avsnitt.
Ta reda på vilken version av Customer Insights - Journeys som du kör
Customer Insights - Journeys innehåller flera lösningar och tjänster, som var och en har sitt eget versionsnummer. Du ser ofta versioner av Dynamics 365 som refereras till av månaden eller säsongen och året de kom ut, men för att hitta en unik identifierare för den version som är installerad på din klientorganisation kontrollerar du versionsnumret för din Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-lösning enligt följande:
Gå till installationshanteringsområdet.
Välj Uppdatering bredvid den instans där du vill kontrollera versionen.
Söka efter och installera uppdateringar för grundläggande lösningar
Så här söker du efter och installerar tillgängliga uppdateringar för alla grundläggande Customer Insights-lösningar:
Gå till admin.powerplatform.microsoft.com. Hitta Dynamics 365-applistan på den vänstra webbplatsöversikten och välj Resurser.
- Oavsett om du har de gamla, fristående Dynamics 365 Customer Insights-apparna eller Dynamics 365 Marketing-licenser (tillgängliga för kunder som köpt före september 2023) eller den nya, kombinerade Dynamics 365 Customer Insights-licens som innehåller både apparna för reseorkestrering och kunddataplattform tillsammans i en SKU, du kan hitta dem i admin.powerplatform.microsoft.com under Dynamics 365-appar>Resurser.
Om du vill öppna installationshanteringsområdet markerar du listrutan med tre punkter ("...") och väljer sedan Hantera.
Markera knappen Uppdatera bredvid den instans du vill uppdatera. Uppdateringen startar direkt och du meddelas när den är klar.
Upprepa proceduren för varje Customer Insights - Journeys-organisation som du har.
Söka efter och installera uppdateringar för delade Customer Insights - Journeys-lösningar
Varning!
Sök alltid efter och installera uppdateringarna för de grundläggande Customer Insights - Journeys-lösningarna med hjälp av installationshanteringsområdet (vilket beskrivs i föregående avsnittinnan du söker efter uppdateringar för delade lösningar. Dessutom visas de grundläggande Customer Insights - Journeys-lösningarna när du följer anvisningarna i det här avsnittet, men du riskerar att avbryta installationen om du försöka uppdatera de grundläggande Customer Insights - Journeys-lösningarna här, även om en tillgänglig uppdatering visas.
Så här uppdaterar du delade lösningar (icke-grundläggande funktioner i Customer Insights - Journeys), inklusive Customer Voice och Power Apps-portaler:
Gå till admin.powerplatform.microsoft.com och gå sedan till Miljöer i vänster navigeringsruta.
Om du har mer än en miljö listas samtliga dessa här. Om du vill välja den miljö där du har Customer Insights - Journeys installerat väljer du miljönamnet.
Du kommer nu att befinna dig på en sida som visar miljöinformation som exempelvis behörigheter för Åtkomst, Granskning, databasens Version, Uppdateringar samt Resurser. Du konverterar också din miljö till en testinstans i begränsat läge eller skapar en säkerhetskopia från den här sidan. Om du vill visa de lösningar som finns installerade i den här miljön går du till Resurser>Dynamics 365-appar.
En lista med lösningar som finns installerade i den valda miljön visas. Sök i kolumnen Status efter lösningar som visar värdet "Uppdatering tillgänglig." De lösningar som är relevanta för Customer Insights - Journeys är "Power Apps portaler – basportal" och "Dynamics 365 Customer Voice."
Varning!
Så som nämndes i början av den här proceduren ska du inte uppdatera de grundläggande Customer Insights - Journeys-lösningarna härifrån. Uppdatera alltid appen från installationshanteringsområdet först innan du börjar leta efter uppdateringar av delade lösningar. Se till att du inte uppdaterar någon av de grundläggande Customer Insights - Journeys-lösningarna medan du uppdaterar de delade lösningarna, även om en tillgänglig uppdatering visas.
Välj en lösning som markerats med att det finns en uppgradering tillgänglig och läs informationen som visas i sidpanelen. Välj knappen uppdatera i sidpanelen och följ sedan instruktionerna på skärmen för att tillämpa den.
Upprepa proceduren för varje lösning som behöver uppdateras.
Uppdatera händelsewebbplatser
Om du har skapat en händelsewebbplats med portalvärd måste du manuellt skriva över din exempelwebbplats med den senaste versionen för att upprätthålla funktionaliteten efter att ha tillämpat en Customer Insights - Journeys-uppdatering.
Om din evenemangswebbplats är sin egen värd måste du installera den senaste exempelwebbplatsen som är sin egen värd för att upprätthålla funktionaliteten efter att ha tillämpat en Customer Insights - Journeys-uppdatering.