Exkludera robotkontakter

Team förlitar sig på kanalanalyser för att utvärdera kampanjresultat och för att driva framtida förbättringar. Tillförlitliga analysdata är vitala för att kunna göra detta. Robot-skydd i Customer Insights - Journeys fångar och filtrerar bort robotar klick på e-postmeddelanden, textmeddelanden, push-meddelanden och anpassade kanaler. Detta ger en mer tillförlitlig vy över analysdata och förhindrar oväntade händelser som t.ex. överdrivna värden, felaktiga resor och bedrägliga, dubbla anmälningar.

Aktivera robotskydd

För att aktivera robot-skydd, gå till Inställningar>Funktionsomkopplare och aktivera växeln robot skydd .

Viktigt

Organisationer som skapats efter den 22 juli 2024 har avancerat robot-skydd aktiverat som standard.

Robotskyddets inverkan

När robotskyddet har aktiverats filtreras robotklickningar därefter bort, och inga tidigare data påverkas. När robot-skydd har aktiverats kan du se en minskning av klickfrekvensen i din e-post eller annan kanalanalys.

Eftersom robotskyddet filtrerar bort klick på länkar som ej utförs av människor kan vissa reseutlösare och förgreningsvillkor som använder "e-postadress klickad" komma att påverkas. Robot-skydd påverkar inte öppningsfrekvensen för e-post eller push-meddelanden.

Så här identifieras botar

Varje gång en länk väljs när robotskyddet har aktiverats går länken via en mellanliggande sida. Customer Insights - Journeys kör en del kontroller på den mellanliggande sidan i syfte att kontrollera om en robot eller en människa utförde klicket.