Kända problem för resor
Denna artikel dokumenterar om kända problem relaterade till funktioner för realtidsresor.
Aktiva resor som skapats den 5 maj 2022 eller tidigare kommer att sluta fungera den 1 juli 2024
Realtidsresor som skapades på eller före torsdagen den 5 maj 2022 använder en intern komponent som inte längre stöds. För nyligen skapade, kopierade och versionshanterade resor används de senaste komponenterna som stöds. Utgående marknadsföringsresor påverkas inte och kräver ingen åtgärd.
Om ingen åtgärd vidtas kommer de påverkade realtidsresorna att sluta fungera den 1 juli 2024 eller senare.
Steg för att undvika avbrott i resan
I Customer Insights – Journeys, gå till området Realtidsresor och navigera till Engagemang>Resor. Bestäm vilka av dina resor som behöver publiceras på nytt genom att filtrera din listvy över realtidsresor till "Live" och "Slutföra" resor som skapats "på eller före 2022-05-05" och skapa sedan en ny version, eller en kopia, av dessa realtidsresor.
Kommentar
Det rekommenderas att du skapar en ny version av resan för att analyserna för scenariot ska fortsätta att vara samlade under en enda resa.
För att skapa en ny version av en resa (rekommenderas):
- Öppna resan och välj åtgärden Redigera.
- Gör nödvändiga ändringar i resan. Till exempel: ändra den schemalagda starttiden till ett datum eller en tid i framtiden.
- Det gör du genom att välja den första panelen i resan och ändra fältet Schema>Start.
- Välj åtgärden Publicera.
Läs mer om versionshantering: Redigera en live-resa i Customer Insights - Journeys
Skapa en ny kopia av resan (alternativt):
- Öppna resan och välj åtgärden Skapa en kopia.
- Gör nödvändiga ändringar i resan.
- Spara den nya kopian av resan.
- Öppna ursprungsresan och Stoppa resan.
- Öppna den nya resan och Publicera den nya resan.