Förhandsversion: Dela upp publiken i grupper

Viktigt

En förhandsversionsfunktion är en funktion som inte är klar. Den är tillgänglig tidigare så att kunder kan få tillgång till den och ge oss feedback. Förhandsversionsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade.

Microsoft tillhandahåller inte support för den här förhandsversionsfunktionen. Teknisk support för Microsoft Dynamics 365 kan inte hjälpa dig med problem eller frågor. Förhandsversionsfunktioner är inte avsedda för produktionsanvändning, särskilt för att behandla personuppgifter eller andra data som omfattas av rättsliga eller regulatoriska efterlevnadskrav.

När du vill att kunderna ska få olika upplevelser under en och samma resa kan du välja att använda attributgrenar eller segment. Båda dessa metoder använder kundattribut för att gruppera liknande kunder för att leverera en målinriktad upplevelse. Dit finns andra tillfällen när du vill ha en grupp av en viss storlek eller om du vill välj en uppsättning kunder slumpmässigt snarare än baserat på vad de har gemensamt. Du kanske till exempel vill skicka ut en undersökning till en slumpmässig delmängd av kunderna för feedback eller ge en kupong till de första 100 kunderna. Den delade brickan låter dig implementera sådana slumpmässiga situationer.

Den delade panelen delar upp din publik för att ge en delmängd av publiken unika upplevelser, till exempel en undersökning, en ny typ av upplevelse att testa eller ett kampanjerbjudande först till kvarn. Ni kan dela upp er publik efter procentsatser (för fall där ni behöver slumpmässighet) eller efter siffror (för fall där ni vill leverera specifika upplevelser till ett visst antal personer).

Panelen för färddelning skapar grenar i din resa för att dela upp deltagarpopulationen. Du kan lägga till andra färdpaneler i varje gren för att leverera olika upplevelser. Alla filialer slås samman till slut, så kunderna fortsätter att ha en gemensam resa.

Sätt att dela upp publiken

Dit finns två sätt att dela upp publiken:

• Dela i procent: Delar upp publiken slumpmässigt i två grupper där gruppstorleken anges i procent av resedesignern. Den slumpmässiga tilldelningen görs för varje deltagare individuellt när de kommer till den delade brickan. Det här sättet att dela upp fungerar bäst för större populationer (till exempel fler än några tusen deltagare). Det här alternativet är användbart i situationer som kräver slumpmässighet, till exempel att skicka en upplevelseundersökning till en delmängd av dina kunder.
• Dela efter nummer: Fyller i grenar från vänster till höger baserat på hur många deltagare som är konfigurerade att gå ned i varje gren. Upp till 25 grenar kan skapas. Detta är bäst för situationer som kräver ett visst antal deltagare, till exempel att erbjuda en kampanj för de första 1 000 kunderna som registrerar sig för ett nyhetsbrev. När deltagarna anländer till den delade panelen skickas de till den vänstra grenen tills det angivna antalet har nåtts. När det angivna antalet har uppnåtts skickas alla till rätt avdelning.

Skillnaden mellan attributgren och delning

En attributgren skapar också grenar som skickar kunder till en av de tillgängliga sökvägarna. Förgreningskvalifikationen i en attributgren baseras dock på ett visst attribut hos kunden (t.ex. kön, stad osv.). En delad gren använder däremot inte något attribut, vilket gör att du kan dela upp kunderna slumpmässigt (dela upp i procent) eller genom att välja kunder när de kommer tills det nödvändiga antalet uppfylls (dela efter nummer).

Den andra skillnaden är att en attributgren permanent delar upp resan i två vägar, så att resten av en kunds upplevelse är distinkt. Med Split kan du föra alla kunder tillbaka till en gemensam väg så att upplevelsen är densamma för varje kund.

När du ska använda segment jämfört med delning

På samma sätt som en attributgren är segment beroende av attribut för kunder, så de är bara användbara när du behöver skapa grupper av kunder som delar vissa attribut. Segmentbaserade resor är bäst för att ge olika upplevelser, medan delning gör att ni kan ge en differentierad upplevelse för en liten del av resan.

Läs mer om färdpaneler: Referens till färdpanel i realtid