Anpassa sessionsformulären

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Som systemanpassare kanske du vill anpassa sessionsformulären så att de passar dina affärskrav för de handläggare som använder Flerkanal för Customer Service och andra modellstyrda appar.

Ändra avsnittets placering i sessionsformuläret

1. Logga in på Dynamics 365-instansen.

2. Gå till Inställningar>Anpassningar>Anpassa systemet.

3. Expandera Komponenter>Entiteter>Session och välj sedan Formulär.

4. Välj Formulär för flerkanalssession i listan.

5. Dra och släpp fält i den ordning du vill ändra.

6. Välj spara, och välj Publicera.

Se även

Systemanpassare i flera kanaler
Anpassa formuläret Aktiv konversation