Dela via

Aktivera anpassade entiteter för serviceavtal

  • Artikel

Du kan aktivera anpassade enheter för servicenivåavtal så att användare kan använda sina egna anpassade enheter baserat på deras krav. Du kan aktivera anpassade enheter antingen genom Power Apps-portal eller via din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-organisation.

Förutsättningar

Kontrollera att du har säkerhetsrollen Systemadministratör eller Systemanpassare, eller motsvarande behörighet.

Aktivera från Power Apps

  1. Gå till make.powerapps.com och välj den miljö.
  2. Välj Lösningar>Standardlösning.
  3. Från Objekt, välj Tabell.
  4. Hitta det anpassade enhetssidans namn i listan och öppna den.
  5. På den anpassade enhetssidan, avsnitt Tabellegenskaper, välj Egenskaper.
    1. I dialogrutan Redigera tabell expanderar du Avancerade alternativ.
    2. Gå till avsnitt Gör denna tabell till ett alternativ när och markera kryssrutan Upprätta servicenivåavtal.
    3. Välj Spara.
  6. På den anpassade enheten väljer du Schema>Kolumner och välj sedan Ny kolumn. På dialogrutan Ny kolumn,
    1. Ange ett visningsnamn.
    2. För Datatyp, välj sökning.
    3. För Relaterad tabell, välj SLA KPI-instans.
    4. Välj Spara.
  7. Välj på den anpassade enhetssidan Avancerad>Publicera tabell.
  8. Gå tillbaka till Lösningar och välj Publicera alla anpassningar.

Aktivera Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) i organisation

  1. Logga in på din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-instans.

  2. Gå till Inställningar>Avancerade inställningar>Anpassningar>Anpassa systemet för att öppna standardlösningen.

  3. Välj Entiteter.

  4. Hitta den anpassade enheten från listan och öppna den.

  5. På fliken Allmänt, i avsnittet Kommunikation och samarbete markerar du kryssrutan Aktivera för SLA (fält kommer att skapas).

  6. Välj Spara och stäng. SLA är aktiverat för den anpassade enheten.

  7. Att skapa fält SLA KPI-instans för den anpassade enheten, från Entiteter, sök efter den anpassade enheten Widget.

  8. Från Widget, välj Fält och välj sedan Ny.

  9. I dialogrutan Nytt för widget , fliken Allmänt, avsnittet Typ gör du följande steg:

    1. För Datatyp, välj sökning.
    2. För Målposttyp, välj SLA KPI-instans.

    Relationsnamn visas automatiskt i formatet: (Mål posttyp)_ (Entitetsnamn)_ (Fältnamn). Till exempel slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Välj Spara och stäng och sedan Publicera alla anpassningar.

Se även

Aktivera entiteter för servicenivåavtal