Vanliga frågor och svar om att konfigurera Teams-chatt

Gäller för: Dynamics 365 Contact Center – fristående och Dynamics 365 Customer Service

Visa svar på frågor om att konfigurera Teams-chatt i appar för kundengagemang

Hur inaktiverar jag Teams-samarbete?

1. I webbplatsöversikten för administrationscentret för Copilot-tjänsten går du till Supportupplevelse och väljer Samarbete.

2. I Inbäddad chatt med Teams, välj Hantera.

3. Ställ in växlingsknappen på Nej för Aktivera Microsoft Teams chattar i Dynamics 365.

4. Spara dina ändringar.

Hur aktiverar jag Teams-samarbete för specifika appar?

1. I webbplatsöversikten för administrationscentret för Copilot-tjänsten går du till Supportupplevelse och väljer Samarbete.

2. I Inbäddad chatt med Teams, välj Hantera.

3. På sidan Microsoft Teams samarbete och chatt, aktivera växlingsknappen för Aktivera Microsoft Teams chattar i Dynamics 365.

4. Välj Aktivera för valda Dynamics 365-appar och välj sedan önskade appar.

   Kommentar

   Om du använder Teams-chatt för första gången eller om du tidigare har aktiverat inställningen är Copilot-tjänstens arbetsyta och Kundtjänstnav förvalda och visas i listan över valda appar.

5. Spara dina ändringar.

Relaterad information

Konfigurera Teams-chatt
Installera och konfigurera Microsoft Teams-integrering
Använd Teams-chatt