Ta bort en konfigurerad kanal
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Du kan ta bort en instans av en konfigurerad kanal eller ett SMS-nummer i scenarier som när de inte är det, du vill inte ta emot meddelanden på den eller så är inställningarna skadade.
Ta bort en konfigurerad kanal
Du kan ta bort en kanalinstans i Administrationscenter för Customer Service eller Administrationscenter för Flerkanal (inaktuellt).
Viktigt!
Administrationscentret för flerkanal är inaktuell. Använd appen Administrationscenter för Customer Service för administratörsuppgifter över kundtjänst.
Välj en meddelandekanal, t.ex. Facebook.
På sidans verktygsfält, välj Ta bort.
Bekräfta borttagningen i bekräftelsedialogrutan som visas.
Om du vill konfigurera om social kanal eller SMS-nummer i Flerkanal för Customer Service följer du de specifika kanalvärdena.
Ta bort en Facebook-sida
Om du inte längre vill ta emot meddelanden på en Facebook-sida som du har konfigurerat för Facebook-kanalen i Flerkanal för Customer Service kan du gå till sidan och ta bort den.
I Administrationscenter för Customer Service, välj Kanaler i Kundsupport.
Gå till Konton>Meddelandekonton>Hantera.
På sidan Konton och kanaler väljer du den kanal du vill ta bort.
I dialogrutan Kontoinställningar går du till fliken Facebook-sidor och väljer kanalens arbetsström.
På sidan Arbetsströmmar tar du bort erforderlig kanal.
Gå till sidan Konton och kanaler och välj samt ta bort erforderlig kanal.