Metodtips för hur du upprättar röstkanal

Använd informationen i den här artikeln om du vill konfigurera maskinvara och programvara för en optimal prestanda för röstkanal i Flerkanal för Customer Service. Kraven kan variera beroende på kontaktcenters övergripande konfiguration och storlek.

Konfiguration av maskinvara

För optimerad röstkommunikation bör du se till följande inställningar:

• Nätverkskonfiguration: En stabil Internetanslutning är en förutsättning för avbrottsfri samtal. Använd en internetanslutning eller ett stabilt trådlöst nätverk med tillräcklig bandbredd. Information om minimi- och rekommenderade bandbreddshastigheten finns i systemkraven.

• Kompatibla headsets: För tydlig kommunikation, använd USB-headset med brusreducerande mikrofoner. Om du förlitar dig på bärbara högtalare och mikrofon kommer du sannolikt att uppleva bakgrundsljud i samtal och möten.

• Använd enheterna korrekt:

  • Testa inställningarna av mikrofon och högtalare.
  • Placera din mikrofon nära munnen för att fånga in din röst tydligt. Justera känslighet för att ta bort oönskat eko.
  • Justera högtalarvolymen till en bekväm nivå för att förhindra ljudförvrängning.
  • Minimera bakgrundsljud.

Konfiguration av programvara

Programvaruinställningarna för att säkerställa smidig integrering är som följer:

Brandvägg och säkerhet: Lägg till URL och IP-adresserna till godkännandelistan för att tillåta kommunikation mellan ditt system och flerkanalsservrarna och förhindra säkerhetsrelaterade problem under dina interaktioner. Kontrollera att brandväggskonfigurationen överensstämmer med riktlinjerna i Azure Communication Services.

Se även

Nätverksrekommendationer