Översikt över produktivitetsfönster

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Produktivitetsfönstret i Customer Service workspace och Flerkanal för Customer Service gör att du kan visa kunskapssökning, handläggarmanus och smarthjälpskort i en enhetlig vy. Konfigurera kunskapssökning, handläggarmanuskript och smarthjälpskort så att dessa handläggarverktyg visas i Customer Service workspace och Flerkanal för Customer Service.

Du kan ställa in produktivitetsfönstret i komprimerat läge eller i utökat läge, i enlighet med vad som visas på följande bilder.

Komprimerat läge

Utökat läge