Dela via


Ange när företaget är stängt

Förhindra att schemalägga resurser på helgdagar och andra lediga dagar genom att definiera företagets stängningstider i kundtjänst. Du kan ange både de dagar och tider som företaget håller stängt.

Schemalägg en ny företagsstängning

Kontrollera att du har säkerhetsrollen som krävs eller motsvarande behörigheter.

Mer information: Hantera säkerhetsroller i schemaläggning av tjänst

Du kan schemalägga företagsstängning i Administrationscenter för Customer Service, kundtjänstnav-app.

  1. Gå till ett av programmen och utför följande steg.

    1. I webbplatsöversikten, välj schemaläggning av service i Åtgärder. Sidan schemaläggning av service visas.
    2. I avsnittet Företaget stänger, välj Hantera.
  2. Om du vill schemalägga en ny företagsstängning väljer du Ny i kommandofältet.

    Du kan också välja Ny från rutnätet Företaget har stängt för att skapa en ny post för när företaget stänger.

    Ett dialogruta för snabbregistrering visas.

  3. I Schemalägg när företaget är stängt-dialogrutan, skriv eller ändra information i textrutorna:

    • I rutan namn skriver du ett namn som beskriver syftet med stängningen.

      De första tolv tecknen i namnet visas för varje dag som företaget har stängt, i kalendervyn för den berörda resursens Arbetstider.

    • Om stängningen gäller hela dagen markera kryssrutan Hela dagen anges till Ja. Programmet anger automatiskt varaktigheten 1 dag.

    • Om stängningen inte gäller hela dagen välj Nej för Hela dagen. Ange start- och slutdatum och tider för stängningen i rutorna Starttid och Sluttid.

    • Om du vill ange varaktighet istället för en sluttid, välj Starttid och välj sedan längden för stängningen i Varaktighet. Sluttiden beräknas automatiskt i programmet.

  4. Spara företaget stänger genom att välja OK.

Se även

Ange arbetstider för resurserna
Konfigurera ett helgschema
Skapa ett kundtjänstschema och definiera arbetstiderna