Tillgängliga frågetyper:

Dynamics 365 Customer Voice inkluderar många frågor som hjälper dig att skapa en undersökning. Om du avgör vilka typer av frågor du ska använda hjälper du att ordna undersökningarna och att upprätthålla ett bra flöde från en fråga till nästa. De typer av frågor som finns tillgängliga i Dynamics 365 Customer Voice är alternativ, text, klassificering, datum, rangordning, Likert, filöverföring och Net Promoter Score.

Val

En fråga om valtyp ger svaranden en lista med svar att välja bland. Du kan välja om du vill acceptera ett enskilt svar eller flera svar på frågan.

Fråga med ett svar

Som standard accepterar en urvalsfråga ett enda svar. Svaranden väljer ett svar i listan genom att välja en alternativknapp.

I frågor med endast svar kan du också visa svarslistan i en nedrullningsbar lista i stället för alternativknappar. Välj fler inställningar för fråga (...) och välj sedan listruta.

Fråga med flera svar

Du kan acceptera flera svar på frågan genom att aktivera växlingsknappen flera svar. Svaranden väljer ett eller fler svar i listan genom att markera en eller flera kryssrutor.

Text

En fråga av texttyp kan acceptera ett kort svar eller ett långt (flera rader) svar.

Fråga med kort svar

Som standard accepterar en textfråga ett kort svar.

Fråga med långt svar

Du kan acceptera flera rader med text för frågan genom att aktivera växlingsknappen långt svar.

Lägg till begränsningar i textbaserade frågor

Du kan lägga till begränsningar för typen av svar som du kommer att acceptera från dina svarande till en textbaserad fråga. Du kan t.ex. begränsa svaren till ett nummer, en e-postadress eller en sträng i ett fördefinierat format (utifrån ett reguljärt uttryck), t.ex. ett boknings-ID.

1. I den textbaserade frågan väljer du fler inställningar för fråga (...) och väljer sedan begränsningar.
2. Välj ett av följande alternativ i listan Begränsningar:
   • Antal: acceptera endast inmatning i talformat. Du kan välja bland olika alternativ, till exempel endast tal, större än, mindre än, mellan och andra.
   • E-post: acceptera endast indata som är en giltig e-postadress.
   • Anpassad: definiera ett reguljärt uttryck och acceptera endast indata som matchar det definierade uttrycket. Du kan också lägga till en valfri beskrivning i det reguljära uttrycket. föreslår formatet för förväntad textinmatning. Anta att du vill definiera en teckengräns för textinmatningsfältet som gör att du kan skriva upp till 200 engelska tecken. Ange det reguljära uttrycket som \b[A-Za-z0-9]{200}\b.

Klassificering

En fråga av klassificeringstyp ber svaranden att gradera sitt svar med hjälp av stjärnor, siffror eller smileysymboler.

Stjärnsymbolen är markerad som standard. Om du vill ändra symbolen markerar du den i listan symbol. Du kan också ändra antalet nivåer genom att välja ett värde i listan nivåer. För tal och stjärna stöds upp till 10 nivåer. Det finns stöd för upp till fem nivåer för smileysymbol.

Kommentar

Om du ändrar antalet nivåer efter att du har skickat undersökningen justeras inte de tidigare mottagna svaren enligt den nya nivån. Du har till exempel skickat en undersökning med en fråga med stjärnklassificering som hade fem nivåer och fått fem svar med en klassificering på tre stjärnor. Om du senare ändrar antalet nivåer till 10 justeras inte de svar med tre stjärnor som har tagits emot med tre stjärnor.

Frågor med stjärn- och smileyklassificering på fem nivåer visas i följande bilder.

För klassificeringsfrågor som använder siffror eller stjärnor kan du lägga till etiketter för siffrorna eller stjärnorna genom att välja fler inställningar för fråga (...) och sedan välja etikett. En fråga med nummerklassificering med etiketter visas i följande bild.

Date

En fråga av datumtyp visar en kalender och uppmanar svaranden att välja ett datum.

Rangordning

En fråga av rangordningstyp uppmanar en svarande att rangordna objekt genom att ordna dem i den ordning de svarande har önskemål.

Likert

En fråga av Likert-typ visar en lista med frågor om enskilda svar och en omdömesskala för svaren, så en svarande kan välja ett värde från skalan för att besvara varje fråga.

Filöverföring

En fil överföringstyp fråga som ber en svarande att överföra en fil. Du kan välja antalet filer (upp till 10) som kan överföras och den maximala filstorleken för varje uppladdad fil (upp till 1 GB). Du kan också välja vilken typ av filer som kan överföras.

Kommentar

Du kan inte lägga till en fråga för filöverföringstyp i en undersökning när undersökningen delas externt. I det här fallet är frågan om filöverföringstyp inaktiverad. Aktivera frågan för filöverföringstyp genom att aktivera alternativet Endast personer i min organisation kan svara under inställningarna för undersökningsdistribution. Mer information: Arbeta med inställningar för undersökningsdistribution

Om du vill begränsa vilka filtyper som kan överföras väljer du fler inställningar för fråga (...) och väljer sedan filtyp. Du kan till exempel begränsa kandidater att överföra sina merit förteckningar i endast Word- eller PDF-format.

Svaranden kommer att se den fråga som visas i följande bild.

NET Promoter Score

En fråga av Net Promoter Score-typ uppmanar en svarande att gradera sannolikheten för att han eller hon rekommenderar en produkt eller tjänst till en vän.

Se även

Skapa en undersökning
Hantera undersökningar