Vanliga frågor och svar om att uppdatera en arbetsorder (förhandsversion)

Dessa vanliga frågor och svar beskriver AI-påverkan av funktionen för uppdatering av arbetsorder i Dynamics 365 Field Service (förhandsversion).

Vad är uppdatering av arbetsorder med Copilot?

Med funktionen för uppdatering av kan frontlinjemedarbetare beskriva arbetet som utförs på naturligt språk på sin mobila enhet. Den här beskrivningen av arbetet används av Copilot för att rekommendera uppdateringar av fälten i den nya användarupplevelsen för Field Service Mobile. Den här funktionen minskar det manuella arbetet med att gå igenom formulär och fält för att uppdatera dem och sparar tid för frontlinjemedarbetarna när de arbetar i appen.

Vilka funktioner har funktionen?

Baserat på användarnas indata rekommenderar funktionen vilka fält som ska uppdateras i mobilappen. Frontlinjemedarbetaren får förslag på alla rekommenderade uppdateringar, som de granskar och bekräftar innan posten uppdateras.

Vad är syftet med funktionen?

Ett typiskt arbetsflöde för frontlinjemedarbetaren innebär att uppdatera datafält i formulär för att spåra förloppet för en bokning. De registrerar start- och sluttider för arbetet och loggar utförda arbetsuppgifter. Den här funktionen hjälper frontlinjemedarbetaren med dessa uppdateringar på en mobil enhet med internetanslutning.

Vilka begränsningar finns det för att uppdatera arbetsorder med Copilot? Hur kan användare minimera påverkan av begränsning när de använder systemet?

• Den här funktionen finns i förhandsversion. Ge feedback på innehållets kvalitet med hjälp av ikonerna för gilla/ogilla i funktionens kontroll. Vi använder dessa uppgifter för att utvärdera och förbättra kvaliteten på kapaciteten.
• Detta är bara tillgängligt i den nya mobila användarupplevelsen för fältservice.
• Copilot kan bara uppdatera fälten i ett fördefinierat schema.
• Den här funktionen kräver en aktiv internetanslutning. Det är inte tillgängligt när användare är offline.
• Vi har bara utvärderat funktionen på engelska. Du kan få felaktiga svar med andra språk.

Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarigt sätt använda funktionen?

Även om den här funktionen är i förhandsversion och bara tillgänglig för miljöer inom regionerna Nordamerika och Storbritannien, kan administratörer aktivera eller inaktivera den för en viss miljö. Den här funktionen är bara tillgänglig i arbetsorderformuläret.

Kan jag lägga till uppdateringsfält och formulär utanför den nya mobilanvändarupplevelsen i Field Service?

Uppdatering av arbetsorder är begränsat till fält i det nya mobila användargränssnittet. Uppdatering av arbetsorder kan ändra följande fält. Funktionen uppdaterar inga fält utanför den här upplevelsen och rekommenderar inte uppdateringar för några fält utanför den här upplevelsen.

• Bokningsstatus
• Bokningstider
• Slutförande av arbetsorderns serviceuppgift
• Produktkvantitet för arbetsorder
• Radstatus för arbetsorderprodukt
• Varaktighet för arbetsorderns serviceuppgift
• Serviceradstatus för arbetsorder

Uppdatering av arbetsorder är bara tillgänglig i bokningsupplevelsen. Du kan inte ändra hur du kommer åt funktionen men administratörer kan inaktivera den för sina användare.